——2014年上海寶馬展柳工媒體前瞻日溝通會(huì)問(wèn)答實(shí)錄
11月24日，柳工在上海寶馬展會(huì)舉辦了媒體前瞻日溝通會(huì)，廣西柳工集團(tuán)有限公司總裁，廣西柳工機(jī)械股份有限公司董事長(zhǎng)曾光安、廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁閉同葆、余亞軍，廣西柳工機(jī)械股份有限公司總裁助理兼研究總院院長(zhǎng)羅維等出席了媒體溝通會(huì)，并現(xiàn)場(chǎng)回答了記者的提問(wèn)。
2014上海寶馬展會(huì)柳工媒體前瞻日溝通會(huì)
廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁余亞軍主持會(huì)議
工程機(jī)械在線：曾總，請(qǐng)問(wèn)柳工在國(guó)際化方面已經(jīng)走在國(guó)內(nèi)行業(yè)前列，國(guó)際銷(xiāo)量不斷增長(zhǎng)，相對(duì)于歐美成熟市場(chǎng)產(chǎn)品，柳工產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)？
曾光安：我們?cè)跉W美市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾個(gè)方面。
第一、柳工2005年進(jìn)入歐美市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了北美代理商。緊接著我們?cè)?008年成立了北美公司，且已經(jīng)盈利。我們?cè)诒泵朗袌?chǎng)用七八年的時(shí)間摸索客戶的類別、產(chǎn)品應(yīng)用工況、產(chǎn)品配比。在歐洲我們于2010年成立了歐洲公司，2012年我們收購(gòu)了波蘭HSW公司的民用工程機(jī)械業(yè)務(wù)。
第二、柳工在歐美市場(chǎng)啟用的是本地化人才。比如我們歐洲公司的董事長(zhǎng)，我們北美公司的總裁，包括拉美公司，由這些當(dāng)?shù)亟?jīng)理人員為柳工服務(wù)。在國(guó)際化程度上，柳工股份公司國(guó)際化程度將近20%，在我們1.2萬(wàn)員工里面有近2000名海外人員，來(lái)自30多個(gè)國(guó)家，會(huì)講40、50種語(yǔ)言，這也是柳工最大的優(yōu)勢(shì)。
第三、收購(gòu)波蘭HSW公司民用工程機(jī)械業(yè)務(wù)，我們和國(guó)內(nèi)其他企業(yè)的收購(gòu)在戰(zhàn)略上是完全不一樣的。我們波蘭公司董事會(huì)運(yùn)作是比較國(guó)際化的。柳工在國(guó)外的戰(zhàn)略、人才本地化方面是獨(dú)樹(shù)一幟的，在中國(guó)裝備制造業(yè)是走在前列的。
另一方面，為了做好歐洲的市場(chǎng)，我們?cè)跉W美、北美所投入的時(shí)間和精力是較大的。從開(kāi)放性、戰(zhàn)略性思路來(lái)看，我們?cè)诒就良s1萬(wàn)的員工里面我們至少有1500人以上會(huì)講外語(yǔ)，50%以上經(jīng)理人員會(huì)講外語(yǔ)，這一點(diǎn)也是我們柳工感到比較驕傲的。
記者：眾所周知服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)水準(zhǔn)是開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)重中之重，柳工是如何服務(wù)國(guó)際市場(chǎng)的，在國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓方面柳工又怎樣規(guī)劃？
余亞軍：柳工全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無(wú)論在中國(guó)市場(chǎng)還是在海外市場(chǎng)，都是統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于柳工而言，我們除了布置在中國(guó)各大區(qū)域的配件保障中心以外，我們目前在海外的9大子公司，已經(jīng)建立起三級(jí)的配件保障體系，這個(gè)保障體系的核心在于我們依據(jù)DNS管理系統(tǒng)和WIS管理系統(tǒng)，為我們?nèi)虻慕?jīng)銷(xiāo)商和客戶提供高效、快速、準(zhǔn)確的配件保障。
另一方面，我們?cè)谌蚪?jīng)銷(xiāo)商體系中做好終端配件的儲(chǔ)備，依托網(wǎng)絡(luò)布局，保障我們客戶能夠在第一時(shí)間得到服務(wù)。2015年我們將進(jìn)一步推出柳工的EPS（電子服務(wù)手冊(cè)）。在未來(lái)，無(wú)論在全球的任何一個(gè)地方，只要手持柳工的電子服務(wù)手冊(cè)，都可以在上面查詢到我們?nèi)魏我粋€(gè)產(chǎn)品的配件及下級(jí)配件的分級(jí)，能夠有效快速地把訂單傳遞到我們整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，依靠這些網(wǎng)絡(luò)體系，配件可以及時(shí)發(fā)到客戶手上。
曾光安：柳工未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有三個(gè)事情要做。
一、我們還有少量的空白地區(qū)，比如說(shuō)非洲的中部、東部。
二、未來(lái)幾年內(nèi)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的是西歐國(guó)家?，F(xiàn)在西歐國(guó)家我們?nèi)ツ觊_(kāi)發(fā)了英國(guó)，做下來(lái)非常成功。我們未來(lái)還要深度開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，我們?cè)诤芏嘤泻艽鬂摿Φ膰?guó)家，比如說(shuō)印度、美國(guó)。
三、我們?cè)谝恍┲匾獓?guó)家預(yù)留柳工核心產(chǎn)品線。柳工土方機(jī)械在全球同行業(yè)處于相對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這個(gè)要深度開(kāi)發(fā)，這就是我們未來(lái)要做的事情。有一些國(guó)家市場(chǎng)份額還需要進(jìn)一步提升，網(wǎng)絡(luò)效率、覆蓋率、服務(wù)水平、品牌知名度等，還要持續(xù)投資和加強(qiáng)。
記者：在不太景氣的大環(huán)境下，柳工前三個(gè)季度的業(yè)績(jī)?nèi)绾?？您覺(jué)得這個(gè)業(yè)績(jī)是否理想？剛才您提到了挖掘機(jī)、裝載機(jī)從前幾年的18、19萬(wàn)臺(tái)驟降到了8萬(wàn)多臺(tái)，您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的不景氣的趨勢(shì)是否還在持續(xù)？
曾光安：我們整個(gè)銷(xiāo)售額跟去年比還是有比較大的下降，柳工今年整體發(fā)展在行業(yè)內(nèi)還是比較好的。在挖掘機(jī)行業(yè)內(nèi)，截止到9月份，柳工是唯一一個(gè)在中國(guó)保持正增長(zhǎng)的企業(yè)，這是我們最大的亮點(diǎn)。全行業(yè)下降15.5%。我們20噸以上的挖掘機(jī)市場(chǎng)份額大幅度上升，20噸以上的挖掘機(jī)柳工依然是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。我們?cè)谘b載機(jī)上遇到了比較大的挑戰(zhàn)，但是我們不怕，因?yàn)榱ぱb載機(jī)的品牌、技術(shù)含量、質(zhì)量水平，包括渠道實(shí)力，與其他中國(guó)本土品牌相比還是有較大優(yōu)勢(shì)。
三年前，我在行業(yè)會(huì)上曾說(shuō)，中國(guó)未來(lái)裝載機(jī)數(shù)量會(huì)下降到5萬(wàn)臺(tái)?，F(xiàn)在降到了8萬(wàn)臺(tái)，裝載機(jī)這個(gè)市場(chǎng)必然會(huì)下降到5萬(wàn)臺(tái)上下。挖掘機(jī)我們現(xiàn)在雖然只有8萬(wàn)多臺(tái)，但是這個(gè)市場(chǎng)肯定要到10萬(wàn)臺(tái)以上。
記者：您前面提到柳工的挖掘機(jī)是在逆勢(shì)增長(zhǎng)的，這個(gè)逆勢(shì)增長(zhǎng)原因是因?yàn)榱さ募夹g(shù)還是海外市場(chǎng)的份額？
曾光安：我們挖掘機(jī)今年在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是增長(zhǎng)的，行業(yè)下降20%以上，我們?cè)诤Ｍ馐窍陆档?，但是在中?guó)表現(xiàn)很好，是因?yàn)檫@兩年我們花了大力氣解決了代理商的問(wèn)題，成立了一些直銷(xiāo)公司。我們今年推出了一系列新產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)外都得到了高度認(rèn)可，可以說(shuō)是中國(guó)挖掘機(jī)劃時(shí)代的產(chǎn)品。我們930E挖掘機(jī)在柳工剛召開(kāi)的全球代理商會(huì)上，英國(guó)一個(gè)代理商就買(mǎi)了100多臺(tái)。歐洲正逐漸購(gòu)買(mǎi)柳工的產(chǎn)品，技術(shù)、產(chǎn)品可靠性的進(jìn)步是推動(dòng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的真正內(nèi)在動(dòng)力。
記者：近期有媒體報(bào)道，我們柳工和美卓正式成立了合資公司，在中國(guó)開(kāi)發(fā)破碎篩分設(shè)備的業(yè)務(wù)。請(qǐng)問(wèn)我們與美卓合資對(duì)于柳工具有什么意義？下一步我們是不是還有打算再收購(gòu)其他一些國(guó)際知名的品牌。
曾光安：柳工與美卓合資成立公司，生產(chǎn)移動(dòng)破碎篩分設(shè)備，看重的就是中國(guó)未來(lái)建筑行業(yè)。破碎篩分設(shè)備可以將石料加工為水泥或混凝土做輔料、原料，也可以破碎篩分建筑垃圾，這塊領(lǐng)域在中國(guó)未來(lái)有廣闊的市場(chǎng)。
柳工未來(lái)發(fā)展的主要方向是收購(gòu)與并購(gòu)，在中國(guó)的工程機(jī)械行業(yè)乃至中國(guó)制造業(yè)里面，柳工是最會(huì)并購(gòu)的企業(yè)之一。柳工股份公司在過(guò)去15年內(nèi)，收購(gòu)或并購(gòu)了12家企業(yè)，包括波蘭的企業(yè)。未來(lái)，只要適合柳工戰(zhàn)略發(fā)展需求的好企業(yè)，柳工都會(huì)考慮合作。
記者參觀柳工展示的產(chǎn)品
記者：柳工收購(gòu)Dressta這個(gè)品牌之后帶來(lái)的變化主要有哪些？
閉同葆：Dressta做推土機(jī)有70年的歷史，擁有一些經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，柳工的工程師們?cè)谥圃旃に嚨确矫婵梢苑窒硭麄兊慕?jīng)驗(yàn)和技術(shù)。另一方面，Dressta生產(chǎn)全系列推土機(jī)，擁有全面的生產(chǎn)技術(shù)，這將豐富柳工的產(chǎn)品線，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。
記者：信息化是現(xiàn)在工程機(jī)械包括整個(gè)中國(guó)社會(huì)都在探討的一個(gè)大的方向，柳工目前在信息化方面取得了哪些成果？我們下一步在整個(gè)信息化發(fā)展方面會(huì)有怎樣的規(guī)劃？未來(lái)想達(dá)到怎樣的效果？
羅維：近年來(lái)，柳工在信息化建設(shè)投入了大量資金。到目前為止，包括研發(fā)、制造、ERP及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等都已覆蓋。未來(lái)，柳工還要把戰(zhàn)略管理、智能化制造與信息化結(jié)合，形成一個(gè)能夠支撐柳工戰(zhàn)略需要的體系。
