——2014年上海寶馬展柳工媒體前瞻日溝通會問答實錄
11月24日，柳工在上海寶馬展會舉辦了媒體前瞻日溝通會，廣西柳工集團(tuán)有限公司總裁，廣西柳工機(jī)械股份有限公司董事長曾光安、廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁閉同葆、余亞軍，廣西柳工機(jī)械股份有限公司總裁助理兼研究總院院長羅維等出席了媒體溝通會，并現(xiàn)場回答了記者的提問。
2014上海寶馬展會柳工媒體前瞻日溝通會
廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁余亞軍主持會議
工程機(jī)械在線：曾總，請問柳工在國際化方面已經(jīng)走在國內(nèi)行業(yè)前列，國際銷量不斷增長，相對于歐美成熟市場產(chǎn)品，柳工產(chǎn)品有什么優(yōu)勢？
曾光安：我們在歐美市場的優(yōu)勢主要有以下幾個方面。
第一、柳工2005年進(jìn)入歐美市場，開發(fā)了北美代理商。緊接著我們在2008年成立了北美公司，且已經(jīng)盈利。我們在北美市場用七八年的時間摸索客戶的類別、產(chǎn)品應(yīng)用工況、產(chǎn)品配比。在歐洲我們于2010年成立了歐洲公司，2012年我們收購了波蘭HSW公司的民用工程機(jī)械業(yè)務(wù)。
第二、柳工在歐美市場啟用的是本地化人才。比如我們歐洲公司的董事長，我們北美公司的總裁，包括拉美公司，由這些當(dāng)?shù)亟?jīng)理人員為柳工服務(wù)。在國際化程度上，柳工股份公司國際化程度將近20%，在我們1.2萬員工里面有近2000名海外人員，來自30多個國家，會講40、50種語言，這也是柳工最大的優(yōu)勢。
第三、收購波蘭HSW公司民用工程機(jī)械業(yè)務(wù)，我們和國內(nèi)其他企業(yè)的收購在戰(zhàn)略上是完全不一樣的。我們波蘭公司董事會運作是比較國際化的。柳工在國外的戰(zhàn)略、人才本地化方面是獨樹一幟的，在中國裝備制造業(yè)是走在前列的。
另一方面，為了做好歐洲的市場，我們在歐美、北美所投入的時間和精力是較大的。從開放性、戰(zhàn)略性思路來看，我們在本土約1萬的員工里面我們至少有1500人以上會講外語，50%以上經(jīng)理人員會講外語，這一點也是我們柳工感到比較驕傲的。
記者：眾所周知服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)水準(zhǔn)是開拓國際市場的一個重中之重，柳工是如何服務(wù)國際市場的，在國際市場的開拓方面柳工又怎樣規(guī)劃？
余亞軍：柳工全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無論在中國市場還是在海外市場，都是統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對于柳工而言，我們除了布置在中國各大區(qū)域的配件保障中心以外，我們目前在海外的9大子公司，已經(jīng)建立起三級的配件保障體系，這個保障體系的核心在于我們依據(jù)DNS管理系統(tǒng)和WIS管理系統(tǒng)，為我們?nèi)虻慕?jīng)銷商和客戶提供高效、快速、準(zhǔn)確的配件保障。
另一方面，我們在全球經(jīng)銷商體系中做好終端配件的儲備，依托網(wǎng)絡(luò)布局，保障我們客戶能夠在第一時間得到服務(wù)。2015年我們將進(jìn)一步推出柳工的EPS（電子服務(wù)手冊）。在未來，無論在全球的任何一個地方，只要手持柳工的電子服務(wù)手冊，都可以在上面查詢到我們?nèi)魏我粋€產(chǎn)品的配件及下級配件的分級，能夠有效快速地把訂單傳遞到我們整個網(wǎng)絡(luò)體系，依靠這些網(wǎng)絡(luò)體系，配件可以及時發(fā)到客戶手上。
曾光安：柳工未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有三個事情要做。
一、我們還有少量的空白地區(qū)，比如說非洲的中部、東部。
二、未來幾年內(nèi)重點開發(fā)的是西歐國家?，F(xiàn)在西歐國家我們?nèi)ツ觊_發(fā)了英國，做下來非常成功。我們未來還要深度開發(fā)國際市場，我們在很多有很大潛力的國家，比如說印度、美國。
三、我們在一些重要國家預(yù)留柳工核心產(chǎn)品線。柳工土方機(jī)械在全球同行業(yè)處于相對領(lǐng)先優(yōu)勢，這個要深度開發(fā)，這就是我們未來要做的事情。有一些國家市場份額還需要進(jìn)一步提升，網(wǎng)絡(luò)效率、覆蓋率、服務(wù)水平、品牌知名度等，還要持續(xù)投資和加強(qiáng)。
記者：在不太景氣的大環(huán)境下，柳工前三個季度的業(yè)績?nèi)绾?？您覺得這個業(yè)績是否理想？剛才您提到了挖掘機(jī)、裝載機(jī)從前幾年的18、19萬臺驟降到了8萬多臺，您認(rèn)為這個行業(yè)的不景氣的趨勢是否還在持續(xù)？
曾光安：我們整個銷售額跟去年比還是有比較大的下降，柳工今年整體發(fā)展在行業(yè)內(nèi)還是比較好的。在挖掘機(jī)行業(yè)內(nèi)，截止到9月份，柳工是唯一一個在中國保持正增長的企業(yè)，這是我們最大的亮點。全行業(yè)下降15.5%。我們20噸以上的挖掘機(jī)市場份額大幅度上升，20噸以上的挖掘機(jī)柳工依然是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。我們在裝載機(jī)上遇到了比較大的挑戰(zhàn)，但是我們不怕，因為柳工裝載機(jī)的品牌、技術(shù)含量、質(zhì)量水平，包括渠道實力，與其他中國本土品牌相比還是有較大優(yōu)勢。
三年前，我在行業(yè)會上曾說，中國未來裝載機(jī)數(shù)量會下降到5萬臺。現(xiàn)在降到了8萬臺，裝載機(jī)這個市場必然會下降到5萬臺上下。挖掘機(jī)我們現(xiàn)在雖然只有8萬多臺，但是這個市場肯定要到10萬臺以上。
記者：您前面提到柳工的挖掘機(jī)是在逆勢增長的，這個逆勢增長原因是因為柳工的技術(shù)還是海外市場的份額？
曾光安：我們挖掘機(jī)今年在中國國內(nèi)市場是增長的，行業(yè)下降20%以上，我們在海外是下降的，但是在中國表現(xiàn)很好，是因為這兩年我們花了大力氣解決了代理商的問題，成立了一些直銷公司。我們今年推出了一系列新產(chǎn)品，在國內(nèi)外都得到了高度認(rèn)可，可以說是中國挖掘機(jī)劃時代的產(chǎn)品。我們930E挖掘機(jī)在柳工剛召開的全球代理商會上，英國一個代理商就買了100多臺。歐洲正逐漸購買柳工的產(chǎn)品，技術(shù)、產(chǎn)品可靠性的進(jìn)步是推動一個企業(yè)發(fā)展的真正內(nèi)在動力。
記者：近期有媒體報道，我們柳工和美卓正式成立了合資公司，在中國開發(fā)破碎篩分設(shè)備的業(yè)務(wù)。請問我們與美卓合資對于柳工具有什么意義？下一步我們是不是還有打算再收購其他一些國際知名的品牌。
曾光安：柳工與美卓合資成立公司，生產(chǎn)移動破碎篩分設(shè)備，看重的就是中國未來建筑行業(yè)。破碎篩分設(shè)備可以將石料加工為水泥或混凝土做輔料、原料，也可以破碎篩分建筑垃圾，這塊領(lǐng)域在中國未來有廣闊的市場。
柳工未來發(fā)展的主要方向是收購與并購，在中國的工程機(jī)械行業(yè)乃至中國制造業(yè)里面，柳工是最會并購的企業(yè)之一。柳工股份公司在過去15年內(nèi)，收購或并購了12家企業(yè)，包括波蘭的企業(yè)。未來，只要適合柳工戰(zhàn)略發(fā)展需求的好企業(yè)，柳工都會考慮合作。
記者參觀柳工展示的產(chǎn)品
記者：柳工收購Dressta這個品牌之后帶來的變化主要有哪些？
閉同葆：Dressta做推土機(jī)有70年的歷史，擁有一些經(jīng)驗豐富的專家，柳工的工程師們在制造工藝等方面可以分享他們的經(jīng)驗和技術(shù)。另一方面，Dressta生產(chǎn)全系列推土機(jī)，擁有全面的生產(chǎn)技術(shù)，這將豐富柳工的產(chǎn)品線，開拓更廣闊的市場。
記者：信息化是現(xiàn)在工程機(jī)械包括整個中國社會都在探討的一個大的方向，柳工目前在信息化方面取得了哪些成果？我們下一步在整個信息化發(fā)展方面會有怎樣的規(guī)劃？未來想達(dá)到怎樣的效果？
羅維：近年來，柳工在信息化建設(shè)投入了大量資金。到目前為止，包括研發(fā)、制造、ERP及營銷系統(tǒng)等都已覆蓋。未來，柳工還要把戰(zhàn)略管理、智能化制造與信息化結(jié)合，形成一個能夠支撐柳工戰(zhàn)略需要的體系。
