樟子松是遼寧常見的樹種，它對環(huán)境的適應性很強，在陡坡、沙土、山地上隨處可見，能夠耐住干旱和嚴寒，在風沙中傲然佇立。在遼寧，中聯(lián)重科也有一位像樟子松一樣的售后服務工程師佟永川。
佟永川正在為客戶檢修塔機
去年，遼寧一位客戶的塔機在工地施工時突然出現(xiàn)故障，客戶打電話給佟永川，希望他能馬上趕過去維修。當時，天空已出現(xiàn)暴雨的前兆，陰云密布，還不時有幾道閃電，而辦事處的服務車輛已趕赴另外一個工地處理故障了。佟永川來不及細想，趕緊收拾工具包趕往公交車站，因為走得太急，連雨傘都忘了帶。40分鐘后，他到達工地現(xiàn)場，和客戶簡單交流后，正準備爬上塔機，此時，伴著一聲雷鳴，雨開始落了下來?？蛻粼诠さ卣襾砹艘话褌悖屬∮来◣г谏砩?，佟永川謝過客戶，就快速爬上塔機，開始檢測、確定故障點、尋找解決方案。雨越下越大，眼前的視線也變得越來越模糊，佟永川從工具包中拿出客戶給他準備的雨傘，可是一只手打著傘更加不方便維修，于是干脆把雨傘放到一邊，隨后，佟永川完成了整個設備的維修，當他從塔機上下來時，全身已經(jīng)濕透了。事后，客戶感動不已，特意打電話到片區(qū)服務站，表達了自己的謝意。
某日晚上8點，在大連瓦房店市某工地，一臺設備在使用過程中回轉(zhuǎn)突然失效。此時，現(xiàn)場吊車正在配合混凝土澆筑作業(yè)，情況緊急，客戶趕緊撥通了佟永川的電話。通過電話簡單了解塔機情況后，佟永川對客戶說：“您先別急，我馬上趕到現(xiàn)場?！惫さ剡h在郊區(qū)，坑坑洼洼的路面被雪水浸透后更加泥濘不堪，越往深處行駛越艱難，的士師傅無奈地說：“再往里面開，車子都會陷進去，我只能送你到這里了。”飄雪冬夜，佟永川一個人走在泥濘的小道上，哈著熱氣溫暖自己冰冷的雙手，借著手機的光亮，終于頂著一頭雪花出現(xiàn)在工地現(xiàn)場。佟永川來不及清理鞋子和褲子上粘滿的厚厚黃泥與雪水，就馬上爬上了塔吊。由于天寒地凍，塔吊的梯子上結(jié)了一層層細細的冰，因著急想盡快把設備維修好，佟永川加快了爬行速度，爬到20多米高的時候他腳下一滑，整個身體都往下滑了好幾米，工地現(xiàn)場人員都嚇出了一身汗。穩(wěn)住身體后，佟永川再次爬上塔機，細細查看設備后，確定是控制器出現(xiàn)了故障，更換了隨身攜帶的配件后，塔吊很快恢復正常運行，確保了當天混凝土澆筑的順利完工。
事后，客戶何先生在寫給中聯(lián)重科的感謝信中說道：“佟永川冬夜冒雪幫我們維修設備的事跡讓我們很感動，他這種不辭勞苦、任勞任怨，永遠把客戶的利益放在第一位的工作態(tài)度讓我們難忘?！?
中聯(lián)重科售后服務人員，還有許多像佟永川一樣的售后服務工程師，如樟子松般不懼風霜雨雪，及時為客戶提供服務，為中聯(lián)重科的品牌建設貢獻著自己的一份力量。
