2014年上半年，徐工混凝土機械備件銷售收入同比增長92%，這既標志著公司利潤空間的新一輪擴張，也充分論證了公司在持續(xù)貫徹“三個聚焦”戰(zhàn)略思想中，始終以“大客戶、系統(tǒng)客戶、戰(zhàn)略客戶”為主要群體，積極探索市場需求，優(yōu)化市場備件格局的正確性。
徐工混凝土機械事業(yè)部始終堅持“極致服務”理念，不斷優(yōu)化備件服務網(wǎng)絡，并建立靈活的CRM服務系統(tǒng)。以信息化平臺為契機，加強與各類客戶、服務人員和經(jīng)銷商之間的溝通，保證了備件工作開展的有序性和高效性。截止到目前為止,徐工施維英已開發(fā)118家備件中心服務網(wǎng)點，推進完成省市級以上備件中心庫48個，真正成為售后服務和產(chǎn)品銷售強有力的后盾。
