正值傳統(tǒng)銷售淡季，工程機(jī)械服務(wù)巡檢活動(dòng)一一展開，由于二季度銷量不景氣，大多數(shù)企業(yè)看淡了下半年行情，生產(chǎn)明顯減緩，再加之服務(wù)成為品牌提升的重中之重，所以今年的巡檢活動(dòng)，各大廠家較以往投入精力更大，重視程度更高。在巡檢過程中，企業(yè)會(huì)策劃組織各種活動(dòng)，擴(kuò)大影響力，提升品牌知名度。下面是中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)編輯整理的各大廠家巡檢活動(dòng)，讓我們?cè)俅胃惺芤幌赂鞔笃放茙淼恼鸷沉Γl(fā)覺其中的服務(wù)價(jià)值。
中國(guó)龍工
5月10日，2011年龍工挖掘機(jī)“效率100感恩中國(guó)行”大型客戶回訪活動(dòng)全面展開?！∵@次活動(dòng)擁有四大特色：一為“特意”——這是龍工挖掘機(jī)為感謝新老用戶特別進(jìn)行的一次“感恩”活動(dòng)；二是“特大”——本次活動(dòng)歷時(shí)數(shù)月、惠及全國(guó)各地所有的龍工挖掘機(jī)用戶；三有“特禮”——免費(fèi)對(duì)所有整機(jī)進(jìn)行一次全面的檢測(cè)和保養(yǎng)，并贈(zèng)送一套專屬用具；四具“特效”——由于深入一線，直接聽取用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，客戶對(duì)龍工“效率王”系列挖掘機(jī)的卓越性能更加了解、對(duì)龍工“說到做到•超越客戶期望”的服務(wù)承諾更加信任。活動(dòng)進(jìn)一步詮釋了龍工“服務(wù)在于行動(dòng)、行動(dòng)產(chǎn)生效率”的品牌新理念，開啟了“品質(zhì)引領(lǐng)行業(yè)、服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值”的發(fā)展新紀(jì)元。
福田雷沃
自5月20日起，歷時(shí)3個(gè)月的雷沃挖掘機(jī)2011“清涼之夏”大型客戶走訪活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)火熱進(jìn)行。此次大型走訪活動(dòng)是雷沃挖掘機(jī)繼今年3月提出“3年/7000小時(shí)，引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)”之后的又一服務(wù)新動(dòng)作。在走訪中，雷沃服務(wù)工程師重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)上的機(jī)器空調(diào)故障進(jìn)行排查，讓用戶和司機(jī)度過一個(gè)涼爽的夏季，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行全面的診斷，同時(shí)處理和收集機(jī)器顯在或潛在的故障。除此之外，所有被走訪的用戶還將得到雷沃挖掘機(jī)贈(zèng)送的價(jià)值200元的夏日禮物套裝一份。
三一起重機(jī)
6月8日，三一起重機(jī)萬里行啟動(dòng)儀式在三一起重機(jī)產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。本次活動(dòng)歷時(shí)三個(gè)月，以設(shè)備巡檢和保養(yǎng)為主題。全體三一起重機(jī)營(yíng)銷服務(wù)將士將奔赴全國(guó)東北、華北、華東、華中、西南、西北等六大戰(zhàn)區(qū)，投入服務(wù)人員477名、服務(wù)車輛208臺(tái)組成巡檢分隊(duì)，對(duì)遍布全國(guó)各地的巡檢設(shè)備提供免費(fèi)點(diǎn)檢，對(duì)其中的中大噸位產(chǎn)品提供免費(fèi)保養(yǎng)，并將收集的客戶抱怨、歷史遺留問題進(jìn)行處理，提升三一起重機(jī)的美譽(yù)度。與此同時(shí)，網(wǎng)上新聞發(fā)布會(huì)、“一諾千金”、攝影大賽、“五佳”評(píng)選等豐富多彩的線上活動(dòng)也同時(shí)舉行。
中聯(lián)重科
6月20日中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)萬里行活動(dòng)啟動(dòng)儀式隆重舉行?；顒?dòng)將持續(xù)至8月底，分為中、西、東三條線路，在全國(guó)30個(gè)省市進(jìn)行地毯式的服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)主旨是，要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶設(shè)備被動(dòng)式維護(hù)向主動(dòng)式關(guān)懷轉(zhuǎn)變，力求將故障消除在萌芽狀態(tài)，確保設(shè)備的“完好率”，提升設(shè)備的“出勤率”，從而為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。此外，作為一種對(duì)客戶的感恩回饋，在活動(dòng)期間，中聯(lián)重科還將在配件價(jià)格等方面給予客戶一定的優(yōu)惠。
山東臨工
6月22日，山東臨工“SDLG挖掘機(jī)”服務(wù)動(dòng)車萬里行活動(dòng)隆重舉行。本次活動(dòng)是山東臨工為感謝廣大客戶朋友對(duì)SDLG挖掘機(jī)的支持與厚愛，在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)所有經(jīng)銷商和終端用戶舉行一系列服務(wù)促進(jìn)活動(dòng)，旨在以創(chuàng)建服務(wù)品牌為己任、傳遞“臨工服務(wù) 承載重托”的如山承諾，讓客戶真正體會(huì)到高附加值的貼心服務(wù)。
徐工重型
7月7日，徐工重型“增值聯(lián)動(dòng)，徐工誠(chéng)信服務(wù)萬里行”出征儀式隆重舉行。本次活動(dòng)分為東、西、南、北四大戰(zhàn)區(qū)，以重型的15支服務(wù)小分隊(duì)和區(qū)域70個(gè)經(jīng)銷商服務(wù)隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)的形式展開。走訪活動(dòng)主旨是幫助客戶解決問題，解決產(chǎn)品故障、了解用戶需求、了解產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、性能等方面存在問題，進(jìn)而塑造服務(wù)品牌形象，營(yíng)造良好口碑。
在供大于求、產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)重心已經(jīng)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到服務(wù)、品牌等軟實(shí)力上。通過系統(tǒng)性的前期策劃，每年的巡檢已不但但是企業(yè)的一次服務(wù)活動(dòng)，而是企業(yè)展示實(shí)力、提升品牌價(jià)值的一種方式。
