格雷斯全球首席執(zhí)行官曾經(jīng)這樣闡述公司發(fā)展戰(zhàn)略：“我們致力于協(xié)助客戶不斷拓展業(yè)務(wù)，格雷斯所提供的創(chuàng)新產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的客戶業(yè)務(wù)快速增長并獲得豐厚的利潤。當(dāng)我們的客戶尋求進一步發(fā)展時，我們希望能成為其獨一無二的供應(yīng)商?！?/DIV>
此外，格雷斯在世界各地設(shè)有研發(fā)機構(gòu)，各機構(gòu)擁有一致目標(biāo)：研究增值的專有產(chǎn)品和系統(tǒng)以滿足客戶的特殊需求， 開發(fā)創(chuàng)新型的解決方案，為客戶提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。
“以客戶為中心”是格雷斯的服務(wù)宗旨，格雷斯在中國的戰(zhàn)略也是其優(yōu)勢體現(xiàn)在它能針對本地客戶的需求，為其度身定制獨特的解決方案，為客戶提供特種化工產(chǎn)品，幫助客戶加強和保護建筑物和基礎(chǔ)設(shè)施。通過在廣東順德、上海閔行，以及新設(shè)在北京的技術(shù)服務(wù)中心，格雷斯的這一優(yōu)勢得以保證并有所加強。
作為在中國業(yè)務(wù)運作的一部分，格雷斯除了在香港設(shè)有貿(mào)易公司外，同時也在上海、北京、廣州和順德設(shè)立代表處，在沈陽、西安、成都、合肥、濟南、南寧、廈門、杭州及其它主要工業(yè)中心建立了一支由精干的技術(shù)服務(wù)人員、銷售代表組成的遍及全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。所有格雷斯的銷售與技術(shù)代表都接受過全面的培訓(xùn)，并不斷深入市場，掌握行業(yè)的最新訊息。這使得他們能夠與客戶攜手，確保格雷斯的每種產(chǎn)品都能表現(xiàn)出最佳性能。
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