中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司CRM（客戶關(guān)系管理）項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)在麓谷工業(yè)園隆重召開。中聯(lián)重科副總裁、混凝土機(jī)械公司總經(jīng)理陳曉非，中聯(lián)重科信息化總監(jiān)王玉坤，分公司副總經(jīng)理曾剛、王運(yùn)轉(zhuǎn)，分公司信息化總監(jiān)王偉、風(fēng)控總監(jiān)季武等領(lǐng)導(dǎo)出席大會(huì)，并邀請(qǐng)了CRM系統(tǒng)實(shí)施方IBM公司的中國區(qū)副總裁王首虎和項(xiàng)目總監(jiān)王濤出席。
CRM系統(tǒng)是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,是為大幅增進(jìn)盈利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的企業(yè)范圍的商業(yè)策略，通過優(yōu)化面向客戶的行動(dòng)，使得企業(yè)獲得最大化的商業(yè)成功。
啟動(dòng)會(huì)上，分公司信息化總監(jiān)王偉介紹了CRM項(xiàng)目從構(gòu)思到實(shí)施的歷程，從分公司信息化的角度闡述了CRM項(xiàng)目的重要意義。隨后，IBM公司項(xiàng)目經(jīng)理吉海星詳細(xì)介紹了CRM項(xiàng)目愿景和總體目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、人員配備以及實(shí)施保障。分公司副總經(jīng)理曾剛和營銷管理公司總經(jīng)理王永祥從業(yè)務(wù)部門的角度指出，CRM項(xiàng)目的實(shí)施著應(yīng)重于重工裝備行業(yè)銷售業(yè)務(wù)中的信用和風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的管控，并通過CRM項(xiàng)目的實(shí)施優(yōu)化現(xiàn)有流程，實(shí)現(xiàn)營銷管理總體提升的目標(biāo)。IBM公司中國區(qū)副總裁王首虎從咨詢公司的角度闡述了全球競爭核心的趨勢，提出了CRM項(xiàng)目的本質(zhì)是變革，通過CRM項(xiàng)目實(shí)施企業(yè)經(jīng)營模式的變革，提高企業(yè)核心競爭力。中聯(lián)重科信息化總監(jiān)王玉坤從集團(tuán)信息化的角度指出，混凝土機(jī)械公司CRM項(xiàng)目應(yīng)做好模板，為其它分公司推廣CRM系統(tǒng)樹立榜樣。
會(huì)上，分公司總經(jīng)理陳曉非作了總結(jié)講話，陳總認(rèn)可IBM公司中國區(qū)副總裁王首虎提出的變革思想，鼓勵(lì)大家積極面對(duì)變革，全力配合CRM項(xiàng)目實(shí)施。陳總高度支持CRM項(xiàng)目，期望CRM項(xiàng)目能為混凝土機(jī)械公司建立客戶資信，為分公司做好信用與風(fēng)控管理提供支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶端到端的全過程管理，全面提升分公司營銷體系的核心競爭力。
CRM系統(tǒng)是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,是為大幅增進(jìn)盈利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的企業(yè)范圍的商業(yè)策略，通過優(yōu)化面向客戶的行動(dòng)，使得企業(yè)獲得最大化的商業(yè)成功。
啟動(dòng)會(huì)上，分公司信息化總監(jiān)王偉介紹了CRM項(xiàng)目從構(gòu)思到實(shí)施的歷程，從分公司信息化的角度闡述了CRM項(xiàng)目的重要意義。隨后，IBM公司項(xiàng)目經(jīng)理吉海星詳細(xì)介紹了CRM項(xiàng)目愿景和總體目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、人員配備以及實(shí)施保障。分公司副總經(jīng)理曾剛和營銷管理公司總經(jīng)理王永祥從業(yè)務(wù)部門的角度指出，CRM項(xiàng)目的實(shí)施著應(yīng)重于重工裝備行業(yè)銷售業(yè)務(wù)中的信用和風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的管控，并通過CRM項(xiàng)目的實(shí)施優(yōu)化現(xiàn)有流程，實(shí)現(xiàn)營銷管理總體提升的目標(biāo)。IBM公司中國區(qū)副總裁王首虎從咨詢公司的角度闡述了全球競爭核心的趨勢，提出了CRM項(xiàng)目的本質(zhì)是變革，通過CRM項(xiàng)目實(shí)施企業(yè)經(jīng)營模式的變革，提高企業(yè)核心競爭力。中聯(lián)重科信息化總監(jiān)王玉坤從集團(tuán)信息化的角度指出，混凝土機(jī)械公司CRM項(xiàng)目應(yīng)做好模板，為其它分公司推廣CRM系統(tǒng)樹立榜樣。
會(huì)上，分公司總經(jīng)理陳曉非作了總結(jié)講話，陳總認(rèn)可IBM公司中國區(qū)副總裁王首虎提出的變革思想，鼓勵(lì)大家積極面對(duì)變革，全力配合CRM項(xiàng)目實(shí)施。陳總高度支持CRM項(xiàng)目，期望CRM項(xiàng)目能為混凝土機(jī)械公司建立客戶資信，為分公司做好信用與風(fēng)控管理提供支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶端到端的全過程管理，全面提升分公司營銷體系的核心競爭力。
