2012年1月1日，柳工鴻得利營銷管理中心2011年度營銷大會在上海總部如期召開，會議共持續(xù)三天，來自區(qū)域的分公司經(jīng)理、代表處主任、服務(wù)主管、骨干銷售和服務(wù)人員參加了此次大會。出席會議的公司和中心領(lǐng)導(dǎo)有，董事長徐沛良，常務(wù)副總徐建華，營銷中心總經(jīng)理熊華，營銷管理中心副總鄧華，譚智華，蘇才良及各部門部長。
本次會議分為2011年度營銷工作總結(jié)、2012年度營銷工作部署、營銷經(jīng)理述職及市場營銷理論、CRM系統(tǒng)實際操作、商務(wù)談判的課程培訓(xùn)等。
會議第一天，董事長徐沛良在會議上做了重要講話和指示，特別提出，營銷工作中夯實基礎(chǔ)對企業(yè)跨越式發(fā)展的重要性。營銷管理中心總經(jīng)理熊華代表中心向與會人員匯報了營銷管理中心的2011年工作總結(jié)并進行了詳細(xì)的管理分析。之后，他對營銷人員提出新的要求，并部署2012年工作計劃。會議上，重要區(qū)域分公司經(jīng)理和服務(wù)主管分別做了工作匯報，并指出目前公司產(chǎn)品和管理在市場上表現(xiàn)出的一些不足，眾多經(jīng)理還對此提出了較高水平的解決方案和建議。熊華表示，所有建議都會經(jīng)過營銷中心內(nèi)部全員討論，以市場導(dǎo)向為前提，全力解決問題，力求2012年公司品牌和產(chǎn)品能夠在混凝土機械市場上得到更多客戶更高的肯定。
會議的第二天，公司常務(wù)副總徐建華主講《市場營銷理論》課程。他主要闡述了市場營銷在企業(yè)中的定位、市場營銷的整體框架、市場工程學(xué)、市場營銷計劃的制定四個方面的內(nèi)容，重點強調(diào)營銷在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并要求營銷管理中心的各級干部要按照科學(xué)的營銷管理思維展開工作，提高營銷管理水平，確定公司及產(chǎn)品在各個區(qū)域的市場地位，通過制定靈活高效的營銷組合策略，向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，努力提升客戶的滿意度，最終實現(xiàn)提高企業(yè)的獲利能力和市場競爭力。當(dāng)天下午，會議還進行了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，該培訓(xùn)講師由第三方管理軟件和咨詢公司資深專家擔(dān)綱。培訓(xùn)老師重點對客戶關(guān)系管理的理論和客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的計算機和手機端應(yīng)用的培訓(xùn)，通過理論聯(lián)系實際和計算機、手機終端操作，讓營銷人員深刻認(rèn)知客戶關(guān)系和客戶關(guān)系管理的核心，并強調(diào)了客戶關(guān)系管理中，讓客戶價值持續(xù)貢獻對于企業(yè)發(fā)展的重點性。
會議的第三天，公司還請到了邦思邁咨詢/中國談判網(wǎng)CEO、高級咨詢顧問潘黎先生做了商務(wù)談判的課程培訓(xùn)。課程中，潘老師通過風(fēng)趣的語言和富有感染力的肢體語言，深入淺出的闡述了商務(wù)談判理論。主要包括掌握商務(wù)談判控制要素，增強談判信心和控制力，掌握商務(wù)談判工具SNR，應(yīng)對競爭，鎖定客戶，避免商務(wù)談判誤區(qū)，避免不當(dāng)讓步和錯誤丟單。同時，在課堂中，潘老師還應(yīng)用情景案例進行訓(xùn)練、邀請營銷人員登臺現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練現(xiàn)體驗商務(wù)談判過程。特別是在體驗過程中，潘老師指出日常談判過程中，銷售人員因本能所反應(yīng)出來的談判能力的錯誤性，讓銷售人員強烈認(rèn)識到自身談判能力的不足和欠缺，也意識到商務(wù)談判是從接觸客戶開始，而非訂單報價才開始。銷售人員們均意識到將商務(wù)談判能力運用到實際，并充分應(yīng)用好，對銷售目標(biāo)的實現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用。
本次會議分為2011年度營銷工作總結(jié)、2012年度營銷工作部署、營銷經(jīng)理述職及市場營銷理論、CRM系統(tǒng)實際操作、商務(wù)談判的課程培訓(xùn)等。
會議第一天，董事長徐沛良在會議上做了重要講話和指示，特別提出，營銷工作中夯實基礎(chǔ)對企業(yè)跨越式發(fā)展的重要性。營銷管理中心總經(jīng)理熊華代表中心向與會人員匯報了營銷管理中心的2011年工作總結(jié)并進行了詳細(xì)的管理分析。之后，他對營銷人員提出新的要求，并部署2012年工作計劃。會議上，重要區(qū)域分公司經(jīng)理和服務(wù)主管分別做了工作匯報，并指出目前公司產(chǎn)品和管理在市場上表現(xiàn)出的一些不足，眾多經(jīng)理還對此提出了較高水平的解決方案和建議。熊華表示，所有建議都會經(jīng)過營銷中心內(nèi)部全員討論，以市場導(dǎo)向為前提，全力解決問題，力求2012年公司品牌和產(chǎn)品能夠在混凝土機械市場上得到更多客戶更高的肯定。
會議的第二天，公司常務(wù)副總徐建華主講《市場營銷理論》課程。他主要闡述了市場營銷在企業(yè)中的定位、市場營銷的整體框架、市場工程學(xué)、市場營銷計劃的制定四個方面的內(nèi)容，重點強調(diào)營銷在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并要求營銷管理中心的各級干部要按照科學(xué)的營銷管理思維展開工作，提高營銷管理水平，確定公司及產(chǎn)品在各個區(qū)域的市場地位，通過制定靈活高效的營銷組合策略，向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，努力提升客戶的滿意度，最終實現(xiàn)提高企業(yè)的獲利能力和市場競爭力。當(dāng)天下午，會議還進行了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，該培訓(xùn)講師由第三方管理軟件和咨詢公司資深專家擔(dān)綱。培訓(xùn)老師重點對客戶關(guān)系管理的理論和客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的計算機和手機端應(yīng)用的培訓(xùn)，通過理論聯(lián)系實際和計算機、手機終端操作，讓營銷人員深刻認(rèn)知客戶關(guān)系和客戶關(guān)系管理的核心，并強調(diào)了客戶關(guān)系管理中，讓客戶價值持續(xù)貢獻對于企業(yè)發(fā)展的重點性。
會議的第三天，公司還請到了邦思邁咨詢/中國談判網(wǎng)CEO、高級咨詢顧問潘黎先生做了商務(wù)談判的課程培訓(xùn)。課程中，潘老師通過風(fēng)趣的語言和富有感染力的肢體語言，深入淺出的闡述了商務(wù)談判理論。主要包括掌握商務(wù)談判控制要素，增強談判信心和控制力，掌握商務(wù)談判工具SNR，應(yīng)對競爭，鎖定客戶，避免商務(wù)談判誤區(qū)，避免不當(dāng)讓步和錯誤丟單。同時，在課堂中，潘老師還應(yīng)用情景案例進行訓(xùn)練、邀請營銷人員登臺現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練現(xiàn)體驗商務(wù)談判過程。特別是在體驗過程中，潘老師指出日常談判過程中，銷售人員因本能所反應(yīng)出來的談判能力的錯誤性，讓銷售人員強烈認(rèn)識到自身談判能力的不足和欠缺，也意識到商務(wù)談判是從接觸客戶開始，而非訂單報價才開始。銷售人員們均意識到將商務(wù)談判能力運用到實際，并充分應(yīng)用好，對銷售目標(biāo)的實現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用。
