“藍色關愛”不僅僅是一個服務品牌，更是中聯(lián)重科創(chuàng)辦近20載積淀和傳承的“至誠”服務理念的精華。在“藍色關愛”服務品牌的感召和指引下，中聯(lián)重科數(shù)千名服務工程師以“客戶至上，誠信為本”的服務精神投身中聯(lián)重科服務事業(yè)，他們每一個人，傳承并塑造了“藍色關愛”的巨大生命力、內(nèi)動力和輻射力。“藍色關愛”在他們的呵護與澆灌之下，恰似一朵奇葩，開放并散發(fā)出令人陶醉的芬芳。
縱橫馳騁，跨越大江南北
自6月20日起兩個多月的時間里，中聯(lián)重科混凝土機械公司“藍色關愛服務萬里行”活動全面啟動，混凝土機械公司數(shù)百名技術(shù)專家和服務工程師，分三路再次將“藍色關愛”服務旋風送到全國30多個省市自治區(qū)。從南端的海南島到北端的黑龍江，從東面的江浙沿海地區(qū)到西部的新疆，服務萬里行三路人馬縱橫馳騁，跨越大江南北，足跡遍及神州大地。
他們?yōu)榭蛻羲蛠韮?yōu)質(zhì)的服務、貼心的關愛，還有中聯(lián)重科“為客戶創(chuàng)造最大價值”的不變承諾。作為全球最大的混凝土機械成套設備制造商，中聯(lián)重科以他一如既往的磅礴氣勢和雄厚實力再一次向業(yè)界傳遞著一種信念：一個負責任的企業(yè)，永遠都是腳踏實地，盡管前方道路充滿艱難險阻，他將始終引領，將始終一往無前，將始終充滿必勝的信念。
夏日關懷，恰似一縷清涼
6月底至8月底，酷暑難耐，是設備施工高峰期，也是設備故障高發(fā)期，藍色關愛服務萬里行的到來，恰似一縷清涼，為全國各地用戶帶來了最貼心的保障與關愛。藍色關愛服務萬里行三路人馬每到達一處，分成若干個服務小組，在當?shù)貜V泛的開展操作手集中培訓、設備疑難老舊故障排查、設備軟硬件升級換代。在烈日的炙烤下，泵車臂架的鋼管足足有七八十攝氏度，服務小組堅持在泵車上爬上爬下，全面檢查泵車的每一處細節(jié)，不放過一絲一毫的故障隱患；手上的油污不小心粘在臉上，也分不清哪里是油污，哪里是汗水，他們一門心思要做的就是排除故障、解決問題。
教會操作手保養(yǎng)設備，檢修設備，就可以更好的將故障消滅在萌芽狀態(tài)，保證設備的出勤率。本著這個宗旨，服務小組對于操作手提出的各種問題耐心解答，從機械和電氣原理上為他們答疑解惑，引導培養(yǎng)他們不僅要用設備，還要保養(yǎng)設備、檢修設備的應用理念。一頂安全帽、一套工作服、一幅維修工具，服務小組認真輔導操作手的同時，還帶給他們夏日里的貼心關愛。
中聯(lián)混凝土機械的主要配套廠家也借著這個機會近距離接觸客戶，輔助中聯(lián)服務工程師為客戶解決問題。配套件質(zhì)量關乎主機質(zhì)量，中聯(lián)組織配套件廠家在工程現(xiàn)場近距離接觸，使他們有機會明晰故障原因和解決路徑，也促使他們回去之后進一步整改，提高配套零部件的產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
百名專家，走訪數(shù)千用戶
近年來，中聯(lián)重科混凝土攪拌站產(chǎn)品銷售量越來越大，盡管中聯(lián)攪拌站的高配置和高可靠性的特點贏得了客戶的廣泛認可。這次藍色關愛服務萬里行活動，集中了攪拌設備領域的電氣和機械專家，不僅為客戶提供了全面保養(yǎng)、維修及設備升級服務，還使各地區(qū)的服務工程師有了更多近距離接觸服務高手的機會，現(xiàn)場查找故障、解決問題的經(jīng)驗令他們受益匪淺。
客戶對服務質(zhì)量的要求和期待是他們前進的動力。他們白天服務，晚上趕路，在各大城市之間奔波，在各個工地和攪拌站之間穿梭往返。為了節(jié)省時間，服務小組的午餐經(jīng)常是面包就著礦泉水，而這一切，都是為了盡可能的多走訪一些客戶，多培訓一些操作手，多維護一些設備。據(jù)不完全統(tǒng)計，此次中聯(lián)藍色關愛服務萬里行共走訪客戶2000多個，巡檢泵車6000多臺，攪拌設備1000多臺套，培訓人員6000人次，解決疑難設備故障800臺次。這一串串數(shù)字，真實記錄了服務萬里行全體服務工程師們的辛酸苦辣和卓越功勛。
歷時兩個多月，從南向北，從東向西的藍色關愛服務萬里行，以新疆、黑龍江、內(nèi)蒙古活動圓滿結(jié)束?！爸新?lián)的售后服務做的很不錯，這也是我們最終選擇中聯(lián)進行合作的原因之一?！北姸鄥⑴c藍色關愛服務萬里行的客戶紛紛表示，服務萬里行的一系列關愛活動，讓人感覺到溫馨和關愛，不僅設備得到了周到的維護，設備用戶也在過程中充分領會了藍色關愛品牌的人性關愛的獨特魅力。
