12月1日，中聯(lián)重科喜獲全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評審委員會(huì)和北京五洲天宇認(rèn)證中心簽發(fā)的首批“售后服務(wù)五星級認(rèn)證”證書，這是我國工程機(jī)械行業(yè)第一家企業(yè)獲此殊榮。在目前獲得該證書的企業(yè)中，僅有兩家企業(yè)獲得最高的“五星級認(rèn)證”證書，中聯(lián)重科就是其中之一。
根據(jù)中華人民共和國商務(wù)部頒布的《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn),按照《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，經(jīng)國家商務(wù)部推薦（商建函【2007】28號(hào)），中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)（CN-CA-R-2007-152）, 北京五洲天宇認(rèn)證中心正式成立，這是至今為止國家批準(zhǔn)的國內(nèi)、國際唯一專業(yè)從事商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
今年上半年，售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證開始在全國范圍內(nèi)開展試點(diǎn)工作。此次認(rèn)證，前后經(jīng)歷了近3個(gè)月的時(shí)間，10名評審員分為5個(gè)小組分別對中聯(lián)重科北京、天津、江蘇、廣東、長沙等地的駐外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽樣檢查，主要審查內(nèi)容包括公司的售后服務(wù)體系建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、制度建設(shè)等諸多方面。最后，10名評審不約而同地給中聯(lián)打出了高分。
中聯(lián)重科卓越的售后服務(wù)工作得到了國家、行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)以及廣大客戶的一致認(rèn)可，連續(xù)多年被評為“全國用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“用戶滿意明星班組”、“用戶滿意杰出管理者”、“用戶滿意服務(wù)明星”等光榮稱號(hào)，客戶滿意度保持在90%以上，在行業(yè)內(nèi)首屈一指。
根據(jù)中華人民共和國商務(wù)部頒布的《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn),按照《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，經(jīng)國家商務(wù)部推薦（商建函【2007】28號(hào)），中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)（CN-CA-R-2007-152）, 北京五洲天宇認(rèn)證中心正式成立，這是至今為止國家批準(zhǔn)的國內(nèi)、國際唯一專業(yè)從事商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
今年上半年，售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證開始在全國范圍內(nèi)開展試點(diǎn)工作。此次認(rèn)證，前后經(jīng)歷了近3個(gè)月的時(shí)間，10名評審員分為5個(gè)小組分別對中聯(lián)重科北京、天津、江蘇、廣東、長沙等地的駐外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽樣檢查，主要審查內(nèi)容包括公司的售后服務(wù)體系建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、制度建設(shè)等諸多方面。最后，10名評審不約而同地給中聯(lián)打出了高分。
中聯(lián)重科卓越的售后服務(wù)工作得到了國家、行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)以及廣大客戶的一致認(rèn)可，連續(xù)多年被評為“全國用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“用戶滿意明星班組”、“用戶滿意杰出管理者”、“用戶滿意服務(wù)明星”等光榮稱號(hào)，客戶滿意度保持在90%以上，在行業(yè)內(nèi)首屈一指。
