12月1日，中聯(lián)重科喜獲全國商品售后服務達標認證評審委員會和北京五洲天宇認證中心簽發(fā)的首批“售后服務五星級認證”證書，這是我國工程機械行業(yè)第一家企業(yè)獲此殊榮。在目前獲得該證書的企業(yè)中，僅有兩家企業(yè)獲得最高的“五星級認證”證書，中聯(lián)重科就是其中之一。
根據(jù)中華人民共和國商務部頒布的《商品售后服務評價體系》標準,按照《中華人民共和國認證認可條例》，經(jīng)國家商務部推薦（商建函【2007】28號），中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準（CN-CA-R-2007-152）, 北京五洲天宇認證中心正式成立，這是至今為止國家批準的國內、國際唯一專業(yè)從事商品售后服務評價體系認證的專業(yè)機構。
今年上半年，售后服務評價體系認證開始在全國范圍內開展試點工作。此次認證，前后經(jīng)歷了近3個月的時間，10名評審員分為5個小組分別對中聯(lián)重科北京、天津、江蘇、廣東、長沙等地的駐外服務網(wǎng)點進行抽樣檢查，主要審查內容包括公司的售后服務體系建設、網(wǎng)點建設、制度建設等諸多方面。最后，10名評審不約而同地給中聯(lián)打出了高分。
中聯(lián)重科卓越的售后服務工作得到了國家、行業(yè)相關機構以及廣大客戶的一致認可，連續(xù)多年被評為“全國用戶滿意工程先進單位”、“用戶滿意明星班組”、“用戶滿意杰出管理者”、“用戶滿意服務明星”等光榮稱號，客戶滿意度保持在90%以上，在行業(yè)內首屈一指。
根據(jù)中華人民共和國商務部頒布的《商品售后服務評價體系》標準,按照《中華人民共和國認證認可條例》，經(jīng)國家商務部推薦（商建函【2007】28號），中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準（CN-CA-R-2007-152）, 北京五洲天宇認證中心正式成立，這是至今為止國家批準的國內、國際唯一專業(yè)從事商品售后服務評價體系認證的專業(yè)機構。
今年上半年，售后服務評價體系認證開始在全國范圍內開展試點工作。此次認證，前后經(jīng)歷了近3個月的時間，10名評審員分為5個小組分別對中聯(lián)重科北京、天津、江蘇、廣東、長沙等地的駐外服務網(wǎng)點進行抽樣檢查，主要審查內容包括公司的售后服務體系建設、網(wǎng)點建設、制度建設等諸多方面。最后，10名評審不約而同地給中聯(lián)打出了高分。
中聯(lián)重科卓越的售后服務工作得到了國家、行業(yè)相關機構以及廣大客戶的一致認可，連續(xù)多年被評為“全國用戶滿意工程先進單位”、“用戶滿意明星班組”、“用戶滿意杰出管理者”、“用戶滿意服務明星”等光榮稱號，客戶滿意度保持在90%以上，在行業(yè)內首屈一指。
