近日，中聯(lián)重科基礎(chǔ)施工機(jī)械公司召開了年度生產(chǎn)質(zhì)量總結(jié)會(huì)，對(duì)2015年的質(zhì)量提升工作作了總結(jié)，并對(duì)2016年的生產(chǎn)質(zhì)量工作作了布置。
隨著工程機(jī)械市場(chǎng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，為進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，助力公司提升市場(chǎng)占有率，今年，中聯(lián)重科基礎(chǔ)施工機(jī)械公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面做出了系列成績(jī)。在會(huì)上，分公司生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人做了2015年產(chǎn)品質(zhì)量提升總結(jié)報(bào)告，總結(jié)了幾個(gè)方面的成績(jī)。一是結(jié)構(gòu)件焊接質(zhì)量和鉆桿鉆具質(zhì)量的提升。分公司在2015年10月制定了針對(duì)結(jié)構(gòu)件焊接和鉆桿鉆具的專項(xiàng)提升方案，并制定了相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃表，由質(zhì)量部和綜合管理部共同對(duì)兩個(gè)專項(xiàng)的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤，目前兩個(gè)專項(xiàng)的相應(yīng)工作已全部完成。二是對(duì)ZR280C等系列產(chǎn)品進(jìn)行加固提升。分公司在收集的售后人員設(shè)備例檢反饋中發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)臺(tái)是客戶在維護(hù)過程中最容易忽視的部分，由于未能正常按時(shí)檢修、維護(hù)，因此許多客戶經(jīng)常會(huì)等到發(fā)生故障才通知公司的售后服務(wù)人員上門維修。為了解決這一難題，分公司決定以客戶為中心，把檢修維護(hù)環(huán)節(jié)前移，由生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)臺(tái)加固，然后定期安排售后服務(wù)工程師到場(chǎng)維護(hù)，變被動(dòng)為主動(dòng)。這一系列的措施，消除了設(shè)備故障隱患，提升了產(chǎn)品的質(zhì)量口碑。三是加大了“三包件”管理工作的力度，降低了生產(chǎn)成本的損失。“三包”是指零配件企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的服務(wù)措施。為嚴(yán)控生產(chǎn)成本，及時(shí)清退問題“三包件”，2015年，基礎(chǔ)施工機(jī)械公司針對(duì)“三包件”制定了嚴(yán)格的管理制度，通過分析查找出造成“三包件”處理效率低的主要原因，并制定了相應(yīng)的解決措施，完善了針對(duì)外協(xié)企業(yè)的質(zhì)量協(xié)議文件。分公司還在2016年的質(zhì)量工作計(jì)劃中制定了“三包件”考核指標(biāo)，后續(xù)的“三包件”處理工作將按照要求執(zhí)行，這將大大降低生產(chǎn)物料報(bào)廢率，可從根本上減少生產(chǎn)成本的損失。
針對(duì)2016年的生產(chǎn)質(zhì)量提升工作，基礎(chǔ)施工機(jī)械公司生產(chǎn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人在會(huì)上宣讀了工作計(jì)劃。在新的一年里，分公司將加強(qiáng)生產(chǎn)系統(tǒng)與銷售一線的溝通協(xié)調(diào)，通過售后服務(wù)人員前期在一線對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與反饋，分類統(tǒng)計(jì)相應(yīng)故障部位的頻次數(shù)據(jù)，作為生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量提升的主攻方向，為產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升打下基礎(chǔ)。
