“你的飛機(jī)要晚點(diǎn)了?！鞭k公室的門被推開，一個(gè)腦袋露出來，此人正是巴斯夫大中華區(qū)管理董事會(huì)董事長關(guān)志華，他叮囑的人正是董事會(huì)的另一位董事博寧。
“看，我說他很會(huì)關(guān)心人吧?！辈庮H為得意地說。
從2007年1月1日起，隨著巴斯夫大中華區(qū)管理董事會(huì)的成立，巴斯夫全球高級副總裁、巴斯夫（中國）有限公司總裁關(guān)志華又多了一個(gè)頭銜——巴斯夫大中華區(qū)管理董事會(huì)董事長。有兩名成員被納入董事會(huì)中——負(fù)責(zé)生產(chǎn)和技術(shù)的博寧與負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)和銷售的鄭大慶。
這是一個(gè)看上去很奇特的組合。
關(guān)志華是香港人，英國求學(xué)，多年海外工作經(jīng)驗(yàn)，這類人通常被稱為“banana(香蕉人)”——他們雖然長著一張中國臉，但是觀念卻是西化的。
“關(guān)先生絕對不是banana”,博寧說，自己一開始也會(huì)猜想關(guān)志華會(huì)是一個(gè)美國化的管理人員，注重事實(shí)和數(shù)據(jù)，而且目標(biāo)導(dǎo)向。工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，在他身上中國人的特質(zhì)很明顯：在博寧的眼中關(guān)志華非常關(guān)注周圍的人，關(guān)心他們的情緒，愿意營造一個(gè)和諧自如的工作環(huán)境。
鄭大慶則是中國本土人士，早年在德國求學(xué)。他既像美國人一樣喜歡籃球，又擅長中國古典樂器二胡。
博寧雖然是正宗的德國人，但因?yàn)槿⒘松虾Ｏ眿D，他愿意稱自己為“滿族人”。
老外、香港人、內(nèi)地人，這正是跨國公司在華前后經(jīng)歷的三種職業(yè)經(jīng)理人，他們的融合某種程度上反映出跨國公司本土化的進(jìn)程，以及中國管理水平的提高。
近十年，巴斯夫在大中華區(qū)的業(yè)務(wù)以平均超過20％的速度在快速發(fā)展，2007年，巴斯夫大中華區(qū)的銷售額已經(jīng)達(dá)到44億歐元。
自從2006年起，巴斯夫陸續(xù)收購了特種化工企業(yè)安格、莊臣聚合物和德固賽化學(xué)建材等業(yè)務(wù)，迅速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)、繁瑣的整合過程、不斷變化的外部環(huán)境，種種難題讓關(guān)志華發(fā)現(xiàn)原有組織結(jié)構(gòu)的掣肘。關(guān)志華本人作為坐在今天這個(gè)位置上的第一個(gè)中國人，也成為了這場新變革的主導(dǎo)者。
自我變革
這個(gè)在華開展了122年業(yè)務(wù)的世界化工巨頭，靜悄悄地確定了新的管理團(tuán)隊(duì)和分工。
四年前，關(guān)志華出任巴斯夫（中國）有限公司董事長，四年里，關(guān)志華發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)位置上一年比一年忙碌，頭發(fā)也日益發(fā)白?！斑@是怎么回事？”他不禁在內(nèi)心犯嘀咕。
2006年，關(guān)志華在巴斯夫內(nèi)部進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)力的問卷調(diào)查，調(diào)查的對象包括十幾個(gè)直接下屬，以及一些不直接向自己匯報(bào)的員工。
中歐商學(xué)院一位教授被專門請來，與中國區(qū)的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面對面的交流，再和關(guān)志華共同分析調(diào)查結(jié)果。最后得出的基本結(jié)論是：中國區(qū)的決定都由關(guān)志華來最后拍板，而他一個(gè)人的時(shí)間又太有限，因此制訂一些決策時(shí)不能考慮到相關(guān)的各種因素。
于是，2006年底，關(guān)志華萌生了改變原有組織架構(gòu)的想法。2007年4月，關(guān)志華組織當(dāng)時(shí)的高管團(tuán)隊(duì)開了一個(gè)“黃山峰會(huì)”，重點(diǎn)討論未來組織架構(gòu)的調(diào)整。
當(dāng)時(shí)，就有一位負(fù)責(zé)維他命業(yè)務(wù)的經(jīng)理提出：如果把巴斯夫在中國的所有生產(chǎn)進(jìn)行整合、合并，成為一個(gè)組織，會(huì)變成怎樣的情形？
把議題大綱都討論好后，大家開始攀登黃山。關(guān)志華利用這個(gè)時(shí)間，不停地在隊(duì)伍之間穿梭，和每個(gè)人溝通具體的細(xì)節(jié)。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的努力，當(dāng)大家終于登上黃山之巔時(shí)，關(guān)志華也拿到了想要的結(jié)果。
一年多以后，當(dāng)回憶起在黃山上大家背著行囊，邊爬山邊進(jìn)行改革前預(yù)熱的場景，關(guān)志華依然比較激動(dòng)：“我們的黃山之旅，是形成目前新的工作團(tuán)隊(duì)非常重要的里程碑?！?nbsp;
數(shù)月后，關(guān)志華向位于香港的巴斯夫亞太區(qū)和德國總部提交了最終建議。這個(gè)在華開展了122年業(yè)務(wù)的世界化工巨頭，靜悄悄地確定了新的管理團(tuán)隊(duì)和分工，巴斯夫在華最大合資公司揚(yáng)子石化-巴斯夫有限責(zé)任公司原總經(jīng)理鄭大慶和巴斯夫應(yīng)用化工有限公司總經(jīng)理博寧成為大中華區(qū)管理董事會(huì)的成員，他們也隨即被納入到德國總部的高層管理者行列中。
從頭到尾推動(dòng)此項(xiàng)改革的關(guān)志華一臉認(rèn)真地說：“我真的很享受這個(gè)過程?！币?yàn)樵谒磥?，這場調(diào)整沒有請專業(yè)的咨詢公司，只是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通、反饋，結(jié)合在中國的長期發(fā)展目標(biāo)，通過第三方的配合，順利完成了既定的目標(biāo)，這讓他非常驕傲。
必須面對的命題
“磨合永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束”，關(guān)志華要找的正是和自己不一樣的人，在碰撞中才能發(fā)現(xiàn)最佳方案。
2007年12月，大中華區(qū)管理董事會(huì)召開了第0次會(huì)議（因?yàn)檎匠闪⑹窃?008年1月1日）。關(guān)志華、鄭大慶和博寧共同對大中華區(qū)管理董事會(huì)的憲章，各自的責(zé)任、職能進(jìn)行了討論。
原來都?xì)w屬關(guān)志華一人的職能中，市場和營銷劃歸給鄭大慶，生產(chǎn)和技術(shù)劃歸給博寧。有人和關(guān)志華開玩笑，工作任務(wù)只有原來的三分之一，現(xiàn)在工作強(qiáng)度應(yīng)該大大降低了。關(guān)志華直搖頭：“一點(diǎn)兒也沒有輕松”。
不過，管理董事會(huì)的三名成員讓他有了更多單獨(dú)的時(shí)間，與下屬進(jìn)行溝通，及時(shí)將各個(gè)業(yè)務(wù)部門的問題進(jìn)行匯總、總結(jié)，同時(shí)督促各自的下屬進(jìn)行充分的調(diào)研。每月一次的董事會(huì)上，他們?nèi)齻€(gè)人將集中討論搜集來的信息，制訂中國區(qū)的中長期戰(zhàn)略。
“過去，不同業(yè)務(wù)部門各自作決定，也許從某個(gè)角度來說是最好的決定，但是從中國區(qū)整體的角度中說，可能并不是最好的。”關(guān)志華說，完全垂直的組織架構(gòu)，讓他們往往只看到各自的利益，而不可能站在全局的高度上。
在中國設(shè)立研發(fā)中心，這早已經(jīng)是跨國公司一個(gè)通行的做法。巴斯夫目前在華已有7個(gè)研發(fā)中心，其中5個(gè)都在上海，例如應(yīng)用于皮革,紡織,洗滌劑及配方,涂料,塑料及特性化學(xué)品,功能性聚合物,建筑化學(xué)和石油化學(xué)品實(shí)驗(yàn)室為客戶提供最佳技術(shù)支持和本地產(chǎn)品解決方案，以及聚氨酯和中間體技術(shù)和研發(fā)中心，護(hù)理化學(xué)品開發(fā)中心、汽車相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心和催化劑技術(shù)研發(fā)中心等。
做研發(fā)僅僅是蓋一個(gè)個(gè)實(shí)驗(yàn)室嗎？顯然不是。董事會(huì)成立后，三位成員都很關(guān)心怎樣把一個(gè)個(gè)分散的研發(fā)中心整合其資源，產(chǎn)生聚合效應(yīng)。其中，如何整合人才資源，尤其是如何培養(yǎng)科學(xué)家至關(guān)重要。如今，大中華區(qū)管理董事會(huì)已經(jīng)決定作出一項(xiàng)重大決定，未來將深化在中國的研發(fā)基地和中心，現(xiàn)在正有待總部的批準(zhǔn)。
如何向德國總部爭取更多的資源，這是跨國公司的地區(qū)老板必須面對的命題。有了這兩個(gè)伙伴后，關(guān)志華更有底氣了，因?yàn)樗F(xiàn)在有能力看得更長遠(yuǎn)、更全面，也更能代表中國的戰(zhàn)略地位去和總部談判。“最起碼，去德國總部開會(huì)的時(shí)候，又多了兩個(gè)來自中國的聲音。”
在上海，關(guān)志華辦公室的隔壁就是鄭大慶，只要沒有出差，他們會(huì)早上互相問好，中午吃飯或者下班的時(shí)候一起走，隨時(shí)溝通工作上的問題。博寧在上海浦東的工廠上班，但他在浦西也有專門的辦公室，也會(huì)時(shí)不時(shí)地來到這里辦公。
“你們?nèi)齻€(gè)之間磨合了多長時(shí)間？”面對《英才》記者的疑問，關(guān)志華的回答很讓人意外，“磨合永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束”，他要找的正是和自己不一樣的人，在互相的碰撞中才能發(fā)現(xiàn)最佳方案。
集團(tuán)軍作戰(zhàn)
“我覺得最大的協(xié)同效應(yīng)體現(xiàn)在人的發(fā)展方面?！?nbsp;
如果你是巴斯夫的客戶，也許你能感覺到它看上去越來越簡單明了了。
巴斯夫的產(chǎn)品太龐雜了，在全球它能生產(chǎn)8000多種化學(xué)品（有些不是產(chǎn)品），在中國銷售的產(chǎn)品大概有200多種。到底有哪些產(chǎn)品適合自己？這原本是一個(gè)容易讓人糊涂的問題。
現(xiàn)在，巴斯夫中國按照客戶行業(yè)的劃分，明確了汽車、建筑、涂料、醫(yī)藥、包裝五大重點(diǎn)行業(yè)，根據(jù)客戶的需求，為這些工業(yè)提供整套的解決方案。
過去，巴斯夫也有一些“關(guān)鍵客戶經(jīng)理”，專門服務(wù)大客戶。但更多的時(shí)候，各個(gè)垂直的業(yè)務(wù)部門都是單獨(dú)與同一個(gè)客戶打交道，互相之間不僅資源不能共享，而且不能給客戶提供全面的服務(wù)。
拜訪客戶，傾聽他們的需求，這是鄭大慶上任后的一個(gè)重點(diǎn)活動(dòng)。今年5月，他組織與汽車工業(yè)相關(guān)的所有銷售人員去一個(gè)客戶那兒去開研討會(huì)。其實(shí)，該汽車企業(yè)也是巴斯夫一個(gè)長期的客戶，但是當(dāng)看到展廳里的樣品，經(jīng)過面對面的交流，客戶才知道，化工企業(yè)和汽車原來有如此眾多的相關(guān)性。汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)、沙發(fā)泡沫、方向盤、儀表盤、汽車漆、汽油添加劑，如此種種都與化工產(chǎn)品有關(guān)?？蛻舻恼麄€(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)都來了，希望能延長交流的時(shí)間。
巴斯夫?yàn)榭蛻籼峁┑姆?wù)也不再局限在銷售某一款產(chǎn)品，而是提供解決方案，客戶拿來就能用。比如，巴斯夫在全球有一項(xiàng)研究，根據(jù)人體安全設(shè)計(jì)，在汽車安全杠前加了安全防護(hù)杠，即使撞傷人，也不至于導(dǎo)致骨頭創(chuàng)傷。
另外，提供的方案可能還與產(chǎn)品不直接有關(guān)，包括安全、環(huán)保、物流、能源節(jié)省等方面。甚至，這種服務(wù)延伸到管理層面，希望與客戶共同探討未來工業(yè)的發(fā)展趨勢，與他們一起分享經(jīng)驗(yàn)。
如果說，原來巴斯夫在華的銷售人員只是單兵作戰(zhàn)，現(xiàn)在他們因?yàn)橛辛私y(tǒng)一的指揮，成為了集團(tuán)軍。這種資源的優(yōu)化配置在生產(chǎn)領(lǐng)域同樣產(chǎn)生了良好的效果。
博寧工作多年的巴斯夫應(yīng)用化工有限公司曾經(jīng)有一個(gè)用于供熱系統(tǒng)的鍋爐，這個(gè)鍋爐自1994年投入運(yùn)行，已經(jīng)用了12年。為響應(yīng)上海市環(huán)保行動(dòng)三年計(jì)劃，公司決定將原有鍋爐停止使用，由中石化上海高橋石化熱電廠提供供熱蒸汽。既合理利用了能源，又消除了排放對環(huán)境的影響。
在博寧看來，統(tǒng)一理念是容易的，更重要的是如何實(shí)現(xiàn)它。互換最佳做法，這是提高生產(chǎn)基地工作效率、管理水平的有效方式。但以前通常出現(xiàn)在某個(gè)區(qū)域的小范圍內(nèi)，例如上海浦東有3個(gè)生產(chǎn)基地，他們之間會(huì)互通有無。
現(xiàn)在，一個(gè)最佳做法可以在中國范圍內(nèi)快速推廣，并且不再是有了問題才去解決，而是更加系統(tǒng)化。比如，維修對化工廠是非常重要的，它不僅關(guān)系著安全，而且是整個(gè)生產(chǎn)過程的重要一環(huán)。一個(gè)工廠可能第一年維修和第二年維修沒有太大區(qū)別，但選擇的時(shí)間點(diǎn)卻很重要，因?yàn)樗P(guān)系到維修的成本。博寧上任后，他開始推動(dòng)30個(gè)生產(chǎn)基地在維修時(shí)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。
整合的過程中，機(jī)構(gòu)也更為簡化。曾經(jīng)的7個(gè)上海辦事處，現(xiàn)在已經(jīng)整合為3個(gè)，未來將縮減為一個(gè)?！暗矣X得最大的協(xié)同效應(yīng)體現(xiàn)在人的發(fā)展方面。”博寧說。
“看，我說他很會(huì)關(guān)心人吧?！辈庮H為得意地說。
從2007年1月1日起，隨著巴斯夫大中華區(qū)管理董事會(huì)的成立，巴斯夫全球高級副總裁、巴斯夫（中國）有限公司總裁關(guān)志華又多了一個(gè)頭銜——巴斯夫大中華區(qū)管理董事會(huì)董事長。有兩名成員被納入董事會(huì)中——負(fù)責(zé)生產(chǎn)和技術(shù)的博寧與負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)和銷售的鄭大慶。
這是一個(gè)看上去很奇特的組合。
關(guān)志華是香港人，英國求學(xué)，多年海外工作經(jīng)驗(yàn)，這類人通常被稱為“banana(香蕉人)”——他們雖然長著一張中國臉，但是觀念卻是西化的。
“關(guān)先生絕對不是banana”,博寧說，自己一開始也會(huì)猜想關(guān)志華會(huì)是一個(gè)美國化的管理人員，注重事實(shí)和數(shù)據(jù)，而且目標(biāo)導(dǎo)向。工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，在他身上中國人的特質(zhì)很明顯：在博寧的眼中關(guān)志華非常關(guān)注周圍的人，關(guān)心他們的情緒，愿意營造一個(gè)和諧自如的工作環(huán)境。
鄭大慶則是中國本土人士，早年在德國求學(xué)。他既像美國人一樣喜歡籃球，又擅長中國古典樂器二胡。
博寧雖然是正宗的德國人，但因?yàn)槿⒘松虾Ｏ眿D，他愿意稱自己為“滿族人”。
老外、香港人、內(nèi)地人，這正是跨國公司在華前后經(jīng)歷的三種職業(yè)經(jīng)理人，他們的融合某種程度上反映出跨國公司本土化的進(jìn)程，以及中國管理水平的提高。
近十年，巴斯夫在大中華區(qū)的業(yè)務(wù)以平均超過20％的速度在快速發(fā)展，2007年，巴斯夫大中華區(qū)的銷售額已經(jīng)達(dá)到44億歐元。
自從2006年起，巴斯夫陸續(xù)收購了特種化工企業(yè)安格、莊臣聚合物和德固賽化學(xué)建材等業(yè)務(wù)，迅速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)、繁瑣的整合過程、不斷變化的外部環(huán)境，種種難題讓關(guān)志華發(fā)現(xiàn)原有組織結(jié)構(gòu)的掣肘。關(guān)志華本人作為坐在今天這個(gè)位置上的第一個(gè)中國人，也成為了這場新變革的主導(dǎo)者。
自我變革
這個(gè)在華開展了122年業(yè)務(wù)的世界化工巨頭，靜悄悄地確定了新的管理團(tuán)隊(duì)和分工。
四年前，關(guān)志華出任巴斯夫（中國）有限公司董事長，四年里，關(guān)志華發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)位置上一年比一年忙碌，頭發(fā)也日益發(fā)白?！斑@是怎么回事？”他不禁在內(nèi)心犯嘀咕。
2006年，關(guān)志華在巴斯夫內(nèi)部進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)力的問卷調(diào)查，調(diào)查的對象包括十幾個(gè)直接下屬，以及一些不直接向自己匯報(bào)的員工。
中歐商學(xué)院一位教授被專門請來，與中國區(qū)的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面對面的交流，再和關(guān)志華共同分析調(diào)查結(jié)果。最后得出的基本結(jié)論是：中國區(qū)的決定都由關(guān)志華來最后拍板，而他一個(gè)人的時(shí)間又太有限，因此制訂一些決策時(shí)不能考慮到相關(guān)的各種因素。
于是，2006年底，關(guān)志華萌生了改變原有組織架構(gòu)的想法。2007年4月，關(guān)志華組織當(dāng)時(shí)的高管團(tuán)隊(duì)開了一個(gè)“黃山峰會(huì)”，重點(diǎn)討論未來組織架構(gòu)的調(diào)整。
當(dāng)時(shí)，就有一位負(fù)責(zé)維他命業(yè)務(wù)的經(jīng)理提出：如果把巴斯夫在中國的所有生產(chǎn)進(jìn)行整合、合并，成為一個(gè)組織，會(huì)變成怎樣的情形？
把議題大綱都討論好后，大家開始攀登黃山。關(guān)志華利用這個(gè)時(shí)間，不停地在隊(duì)伍之間穿梭，和每個(gè)人溝通具體的細(xì)節(jié)。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的努力，當(dāng)大家終于登上黃山之巔時(shí)，關(guān)志華也拿到了想要的結(jié)果。
一年多以后，當(dāng)回憶起在黃山上大家背著行囊，邊爬山邊進(jìn)行改革前預(yù)熱的場景，關(guān)志華依然比較激動(dòng)：“我們的黃山之旅，是形成目前新的工作團(tuán)隊(duì)非常重要的里程碑?！?nbsp;
數(shù)月后，關(guān)志華向位于香港的巴斯夫亞太區(qū)和德國總部提交了最終建議。這個(gè)在華開展了122年業(yè)務(wù)的世界化工巨頭，靜悄悄地確定了新的管理團(tuán)隊(duì)和分工，巴斯夫在華最大合資公司揚(yáng)子石化-巴斯夫有限責(zé)任公司原總經(jīng)理鄭大慶和巴斯夫應(yīng)用化工有限公司總經(jīng)理博寧成為大中華區(qū)管理董事會(huì)的成員，他們也隨即被納入到德國總部的高層管理者行列中。
從頭到尾推動(dòng)此項(xiàng)改革的關(guān)志華一臉認(rèn)真地說：“我真的很享受這個(gè)過程?！币?yàn)樵谒磥?，這場調(diào)整沒有請專業(yè)的咨詢公司，只是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通、反饋，結(jié)合在中國的長期發(fā)展目標(biāo)，通過第三方的配合，順利完成了既定的目標(biāo)，這讓他非常驕傲。
必須面對的命題
“磨合永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束”，關(guān)志華要找的正是和自己不一樣的人，在碰撞中才能發(fā)現(xiàn)最佳方案。
2007年12月，大中華區(qū)管理董事會(huì)召開了第0次會(huì)議（因?yàn)檎匠闪⑹窃?008年1月1日）。關(guān)志華、鄭大慶和博寧共同對大中華區(qū)管理董事會(huì)的憲章，各自的責(zé)任、職能進(jìn)行了討論。
原來都?xì)w屬關(guān)志華一人的職能中，市場和營銷劃歸給鄭大慶，生產(chǎn)和技術(shù)劃歸給博寧。有人和關(guān)志華開玩笑，工作任務(wù)只有原來的三分之一，現(xiàn)在工作強(qiáng)度應(yīng)該大大降低了。關(guān)志華直搖頭：“一點(diǎn)兒也沒有輕松”。
不過，管理董事會(huì)的三名成員讓他有了更多單獨(dú)的時(shí)間，與下屬進(jìn)行溝通，及時(shí)將各個(gè)業(yè)務(wù)部門的問題進(jìn)行匯總、總結(jié)，同時(shí)督促各自的下屬進(jìn)行充分的調(diào)研。每月一次的董事會(huì)上，他們?nèi)齻€(gè)人將集中討論搜集來的信息，制訂中國區(qū)的中長期戰(zhàn)略。
“過去，不同業(yè)務(wù)部門各自作決定，也許從某個(gè)角度來說是最好的決定，但是從中國區(qū)整體的角度中說，可能并不是最好的。”關(guān)志華說，完全垂直的組織架構(gòu)，讓他們往往只看到各自的利益，而不可能站在全局的高度上。
在中國設(shè)立研發(fā)中心，這早已經(jīng)是跨國公司一個(gè)通行的做法。巴斯夫目前在華已有7個(gè)研發(fā)中心，其中5個(gè)都在上海，例如應(yīng)用于皮革,紡織,洗滌劑及配方,涂料,塑料及特性化學(xué)品,功能性聚合物,建筑化學(xué)和石油化學(xué)品實(shí)驗(yàn)室為客戶提供最佳技術(shù)支持和本地產(chǎn)品解決方案，以及聚氨酯和中間體技術(shù)和研發(fā)中心，護(hù)理化學(xué)品開發(fā)中心、汽車相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心和催化劑技術(shù)研發(fā)中心等。
做研發(fā)僅僅是蓋一個(gè)個(gè)實(shí)驗(yàn)室嗎？顯然不是。董事會(huì)成立后，三位成員都很關(guān)心怎樣把一個(gè)個(gè)分散的研發(fā)中心整合其資源，產(chǎn)生聚合效應(yīng)。其中，如何整合人才資源，尤其是如何培養(yǎng)科學(xué)家至關(guān)重要。如今，大中華區(qū)管理董事會(huì)已經(jīng)決定作出一項(xiàng)重大決定，未來將深化在中國的研發(fā)基地和中心，現(xiàn)在正有待總部的批準(zhǔn)。
如何向德國總部爭取更多的資源，這是跨國公司的地區(qū)老板必須面對的命題。有了這兩個(gè)伙伴后，關(guān)志華更有底氣了，因?yàn)樗F(xiàn)在有能力看得更長遠(yuǎn)、更全面，也更能代表中國的戰(zhàn)略地位去和總部談判。“最起碼，去德國總部開會(huì)的時(shí)候，又多了兩個(gè)來自中國的聲音。”
在上海，關(guān)志華辦公室的隔壁就是鄭大慶，只要沒有出差，他們會(huì)早上互相問好，中午吃飯或者下班的時(shí)候一起走，隨時(shí)溝通工作上的問題。博寧在上海浦東的工廠上班，但他在浦西也有專門的辦公室，也會(huì)時(shí)不時(shí)地來到這里辦公。
“你們?nèi)齻€(gè)之間磨合了多長時(shí)間？”面對《英才》記者的疑問，關(guān)志華的回答很讓人意外，“磨合永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束”，他要找的正是和自己不一樣的人，在互相的碰撞中才能發(fā)現(xiàn)最佳方案。
集團(tuán)軍作戰(zhàn)
“我覺得最大的協(xié)同效應(yīng)體現(xiàn)在人的發(fā)展方面?！?nbsp;
如果你是巴斯夫的客戶，也許你能感覺到它看上去越來越簡單明了了。
巴斯夫的產(chǎn)品太龐雜了，在全球它能生產(chǎn)8000多種化學(xué)品（有些不是產(chǎn)品），在中國銷售的產(chǎn)品大概有200多種。到底有哪些產(chǎn)品適合自己？這原本是一個(gè)容易讓人糊涂的問題。
現(xiàn)在，巴斯夫中國按照客戶行業(yè)的劃分，明確了汽車、建筑、涂料、醫(yī)藥、包裝五大重點(diǎn)行業(yè)，根據(jù)客戶的需求，為這些工業(yè)提供整套的解決方案。
過去，巴斯夫也有一些“關(guān)鍵客戶經(jīng)理”，專門服務(wù)大客戶。但更多的時(shí)候，各個(gè)垂直的業(yè)務(wù)部門都是單獨(dú)與同一個(gè)客戶打交道，互相之間不僅資源不能共享，而且不能給客戶提供全面的服務(wù)。
拜訪客戶，傾聽他們的需求，這是鄭大慶上任后的一個(gè)重點(diǎn)活動(dòng)。今年5月，他組織與汽車工業(yè)相關(guān)的所有銷售人員去一個(gè)客戶那兒去開研討會(huì)。其實(shí)，該汽車企業(yè)也是巴斯夫一個(gè)長期的客戶，但是當(dāng)看到展廳里的樣品，經(jīng)過面對面的交流，客戶才知道，化工企業(yè)和汽車原來有如此眾多的相關(guān)性。汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)、沙發(fā)泡沫、方向盤、儀表盤、汽車漆、汽油添加劑，如此種種都與化工產(chǎn)品有關(guān)?？蛻舻恼麄€(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)都來了，希望能延長交流的時(shí)間。
巴斯夫?yàn)榭蛻籼峁┑姆?wù)也不再局限在銷售某一款產(chǎn)品，而是提供解決方案，客戶拿來就能用。比如，巴斯夫在全球有一項(xiàng)研究，根據(jù)人體安全設(shè)計(jì)，在汽車安全杠前加了安全防護(hù)杠，即使撞傷人，也不至于導(dǎo)致骨頭創(chuàng)傷。
另外，提供的方案可能還與產(chǎn)品不直接有關(guān)，包括安全、環(huán)保、物流、能源節(jié)省等方面。甚至，這種服務(wù)延伸到管理層面，希望與客戶共同探討未來工業(yè)的發(fā)展趨勢，與他們一起分享經(jīng)驗(yàn)。
如果說，原來巴斯夫在華的銷售人員只是單兵作戰(zhàn)，現(xiàn)在他們因?yàn)橛辛私y(tǒng)一的指揮，成為了集團(tuán)軍。這種資源的優(yōu)化配置在生產(chǎn)領(lǐng)域同樣產(chǎn)生了良好的效果。
博寧工作多年的巴斯夫應(yīng)用化工有限公司曾經(jīng)有一個(gè)用于供熱系統(tǒng)的鍋爐，這個(gè)鍋爐自1994年投入運(yùn)行，已經(jīng)用了12年。為響應(yīng)上海市環(huán)保行動(dòng)三年計(jì)劃，公司決定將原有鍋爐停止使用，由中石化上海高橋石化熱電廠提供供熱蒸汽。既合理利用了能源，又消除了排放對環(huán)境的影響。
在博寧看來，統(tǒng)一理念是容易的，更重要的是如何實(shí)現(xiàn)它。互換最佳做法，這是提高生產(chǎn)基地工作效率、管理水平的有效方式。但以前通常出現(xiàn)在某個(gè)區(qū)域的小范圍內(nèi)，例如上海浦東有3個(gè)生產(chǎn)基地，他們之間會(huì)互通有無。
現(xiàn)在，一個(gè)最佳做法可以在中國范圍內(nèi)快速推廣，并且不再是有了問題才去解決，而是更加系統(tǒng)化。比如，維修對化工廠是非常重要的，它不僅關(guān)系著安全，而且是整個(gè)生產(chǎn)過程的重要一環(huán)。一個(gè)工廠可能第一年維修和第二年維修沒有太大區(qū)別，但選擇的時(shí)間點(diǎn)卻很重要，因?yàn)樗P(guān)系到維修的成本。博寧上任后，他開始推動(dòng)30個(gè)生產(chǎn)基地在維修時(shí)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。
整合的過程中，機(jī)構(gòu)也更為簡化。曾經(jīng)的7個(gè)上海辦事處，現(xiàn)在已經(jīng)整合為3個(gè)，未來將縮減為一個(gè)?！暗矣X得最大的協(xié)同效應(yīng)體現(xiàn)在人的發(fā)展方面。”博寧說。
