人的一生，注定要經(jīng)歷很多，有爽朗的笑聲、有委屈的淚水、茫然的取舍、失敗的警醒，每一段的 歷程與經(jīng)歷注定珍貴，路上不必雕琢，工作的美好源于擁有我心的無私，踏實(shí)做事，簡單做人。
——黃昇
黃昇，南方路機(jī)制砂機(jī)安裝工程師，1998年8月加入正處于起步階段的南方路機(jī)。17年來，伴隨著南方路機(jī)從一家小企業(yè)到如今的行業(yè)巨頭，黃昇也從一名小小的組裝工人，成長為如今技術(shù)精湛的安裝工程師。
入行十余載，與南方路機(jī)共同成長
1998年8月，當(dāng)時(shí)的南方路機(jī)總公司還在泉州東海的老廠區(qū)，初出茅廬的黃昇踏進(jìn)了南方路機(jī)的大門，剛剛走出校園的他與正在成長中的南方路機(jī)就此結(jié)下不解之緣。彼時(shí)，他稍顯稚嫩，卻意氣風(fēng)發(fā)；而它，羽翼未滿，卻蓄勢(shì)待發(fā)。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，黃昇跟大多數(shù)人一樣，從普通的一線安裝工人開始做起，負(fù)責(zé)YHZD25和YHZS50水泥機(jī)的組裝和調(diào)試（黃昇不斷學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)步的過程）就是憑借著堅(jiān)韌意志和不斷求知的精神，黃昇逐漸成長為一名可以獨(dú)當(dāng)一面的安裝技術(shù)工程師。
在負(fù)責(zé)制砂機(jī)的安裝工作之前，黃昇還擔(dān)任過公司的物流和品管的職位，在黃昇看來，無論在哪一個(gè)職位，只要是公司需要，他都會(huì)盡全力踏實(shí)做好，對(duì)工作始終保持一顆熱情的心，對(duì)專業(yè)技術(shù)始終保持一顆求知的心，這樣才能不斷進(jìn)步，才能盡最大的努力為客戶服務(wù)。
回顧這十多年來的工作，黃昇說：“最初開始做安裝工作的時(shí)候，遇到設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候，會(huì)有點(diǎn)手足無措，但一次次的實(shí)地操作磨練，讓我對(duì)自己的技術(shù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的合作越來越有信心，也越來越能從容地去解決問題。”
全能服務(wù)，為客戶排憂解難
誠心與客戶溝通，了解客戶實(shí)際需求，站在客戶的角度思考問題，把安裝調(diào)試工作做到最好，為客戶排憂解難，這是作為一名南方路機(jī)安裝工程師工作的職責(zé)。這就要 求黃昇和他的團(tuán)隊(duì)必須要具備多項(xiàng)技能，既要會(huì)看圖紙，又要會(huì)實(shí)地動(dòng)手操作安裝；既要懂電路組裝，又要熟知機(jī)械構(gòu)造；既要懂技術(shù)，又要能夠進(jìn)行理論的數(shù)據(jù)分析。用黃昇的話來說，就是“服務(wù)就是要全能”。
安裝工作不是簡單地將機(jī)器安裝好就結(jié) 束了，還要隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，了解機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)解決機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行故障，后期的售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比前期的安裝更重要。遇到客戶的機(jī)器設(shè)備遇到問 題，第一時(shí)間就是要幫助客戶解決問題，有的時(shí)候一些小問題可以通過與客戶的電話溝通及時(shí)解決，有的時(shí)候就需要安裝工程師們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處理。
2014 年8月份晚上8點(diǎn)多，黃昇接到了廣東梅州塔牌水泥GLV7100現(xiàn)場打來的電話，反饋機(jī)器的引風(fēng)機(jī)發(fā)生故障，因工地生產(chǎn)任務(wù)重，需要馬上處理。一掛電話， 黃昇毫不猶豫聯(lián)系了一位同事同行，即刻開車前往梅州，驅(qū)車5個(gè)小時(shí)，于凌晨2點(diǎn)鐘到達(dá)現(xiàn)場，立即對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行排查修復(fù)，使得設(shè)備在凌晨3點(diǎn)的時(shí)候正常開 機(jī)生產(chǎn)。
就是這樣以客戶為中心，時(shí)刻為客戶排憂解難的服務(wù)態(tài)度，為南方路機(jī)贏得了廣大用戶的好評(píng)。黃昇說，每一次為看到安裝調(diào)試成功的機(jī)器開始正式運(yùn)行的時(shí)候，每一次為客戶解決好機(jī)器故障的時(shí)候，身心的疲憊和勞累都煙消云散，更多的是喜悅和自豪。
用數(shù)據(jù)說話，把設(shè)備裝“活”
V7 干式制砂設(shè)備和S3干式整形制砂設(shè)備是南方路機(jī)同日本壽技研合作研發(fā)的高品質(zhì)機(jī)制砂設(shè)備，本著南方路機(jī)“做專做精”的理念，研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直都在實(shí)踐中尋找機(jī) 器設(shè)備的不斷創(chuàng)新。而黃昇和他的團(tuán)隊(duì)則成為了公司和客戶之間溝通的一座橋梁，通過每一次的客戶走訪、實(shí)地安裝調(diào)試、交機(jī)培訓(xùn)，將技術(shù)傳授給客戶，同時(shí)又將 客戶的實(shí)際需求反饋給公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
“每一臺(tái)設(shè)備都是有靈性的，設(shè)備的組裝誰都會(huì)，但要把設(shè)備裝“活”起來就不容易?！?
黃昇說，每一臺(tái)設(shè)備雖然部件裝配都是一樣的，但安裝起來卻是不一樣的，安裝的地點(diǎn)、原材料的情況、設(shè)備現(xiàn)場運(yùn)行的情況都是安裝時(shí)必須考慮的因素，所以每一次的安裝都不是簡單的重復(fù)，而是因地制宜的創(chuàng)新，只有這樣才能真正讓設(shè)備適應(yīng)生產(chǎn)，讓設(shè)備“活”起來。
每一次設(shè)備安裝完畢，黃昇和他的團(tuán)隊(duì)還要給設(shè)備進(jìn)行一次徹底的“體檢”，將設(shè)備每一個(gè)部件逐一調(diào)試，然后將各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)記錄在冊(cè)，以便后期通過數(shù)據(jù)的分析和實(shí)際的需要，進(jìn)行設(shè)備的創(chuàng)新。
隨著南方路機(jī)的不斷發(fā)展壯大，黃昇和他的安裝團(tuán)隊(duì)也將繼續(xù)用全能的服務(wù)技能，專業(yè)的安裝技術(shù)，以客戶為中心的工作態(tài)度，服務(wù)廣大南方路機(jī)客戶。
