日前，中聯(lián)重科新品涂裝發(fā)布引起行業(yè)廣泛關(guān)注，“極光綠、砂礫灰、星耀灰”的全新組合，讓人眼前一亮，為原本外型冷酷的工業(yè)機(jī)械賦予了更多溫情的人文科技理念。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這是工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一大顯著進(jìn)步和提升，不僅體現(xiàn)了中聯(lián)重科對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)精益求精的極致追求，更為行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。
中聯(lián)重科副總裁孫昌軍也表示，涂裝的全新升級(jí)，正是中聯(lián)重科秉承“追求極致，傳承責(zé)任”理念的全面體現(xiàn)和實(shí)踐，公司將從技術(shù)、質(zhì)量、成本、服務(wù)四個(gè)方面全面實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代，用一種對(duì)制造工藝一絲不茍，追求精益求精的企業(yè)精神，將鑄造高端裝備制造業(yè)世界級(jí)品牌。
縱覽近年的發(fā)展，中聯(lián)重科正是用這種“精益求精”的極致思維，以行踐言、創(chuàng)新發(fā)展，引領(lǐng)中國(guó)裝備制造業(yè)邁上世界舞臺(tái)。
技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)綠色革命
2014年，中聯(lián)重科的科技創(chuàng)新以“綠色轉(zhuǎn)型”為主導(dǎo)，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展以“產(chǎn)品變革”、“材料變革”等一系列的“綠色革命”，通過(guò)綠色新材料研制、設(shè)備轉(zhuǎn)型升級(jí)、研發(fā)創(chuàng)新設(shè)備、支持清潔能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展等戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在2014年上海寶馬展上，三橋56米碳纖維臂架泵車、兩位一體系統(tǒng)解決方案、全球首創(chuàng)的再生水洗掃車等以“綠色”為核心內(nèi)核的行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品輪番登場(chǎng)，將中聯(lián)智造的實(shí)力彰顯無(wú)遺。
中聯(lián)重科在全新涂裝發(fā)布儀式上，新涂裝“極光綠”的亮相也是企業(yè)由表及里，推崇綠色環(huán)?？萍嫉南笳?。而其中，中聯(lián)重科環(huán)境產(chǎn)業(yè)板塊的發(fā)展無(wú)疑是一大亮點(diǎn)。
依托于強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，中聯(lián)重科不斷“智造”環(huán)衛(wèi)機(jī)械新品。如最新產(chǎn)品——抑塵車，可實(shí)現(xiàn)噴射水霧至70—80米的高度，有效解決城市揚(yáng)塵問(wèn)題，降低PM2.5濃度。此外，路面高壓沖洗車、路面洗掃車等一批城市環(huán)衛(wèi)必備的產(chǎn)品能有效解決道路揚(yáng)塵、渣土轉(zhuǎn)運(yùn)、建筑煙塵等城市問(wèn)題，為每個(gè)城市打好“環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
在中聯(lián)重科“綠色革命”的背后，科技創(chuàng)新居功至偉。
中聯(lián)重科每年把5%左右的銷售收入用來(lái)投入技術(shù)研發(fā)，形成科研促進(jìn)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)反哺科研的良性循環(huán)。同時(shí)，在中聯(lián)重科還有一支定位清晰的特種研究力量，獨(dú)立于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之外。這支隊(duì)伍由數(shù)百名專注于技術(shù)的博士、碩士組成，配備了業(yè)內(nèi)頂尖的試驗(yàn)裝備與開(kāi)發(fā)工具，承擔(dān)著前沿技術(shù)研究、基礎(chǔ)共性技術(shù)研究任務(wù)，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)最有力的支撐。
中聯(lián)重科還有著業(yè)內(nèi)唯一的兩級(jí)技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)――由國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家工程技術(shù)研究中心、國(guó)家城市公共裝備技術(shù)研究院、博士后工作站、流動(dòng)式起重機(jī)技術(shù)國(guó)家地方聯(lián)合工程研究中心組成的“六位一體”的國(guó)家級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)，這為中聯(lián)重科的發(fā)展提供了源源不斷的內(nèi)生動(dòng)力。
質(zhì)量文化筑基卓越品質(zhì)
在今年的兩會(huì)期間，面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“新常態(tài)”，中聯(lián)重科董事長(zhǎng)詹純新提出了“工匠精神”。
“所謂‘工匠精神'，它指的是良好的工匠對(duì)每件產(chǎn)品都精雕細(xì)琢、精益求精，追求完美和極致。視技術(shù)為藝術(shù)，既尊重客觀規(guī)律又敢于創(chuàng)新，擁抱變革，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域成為專業(yè)精神的代表?！?
事實(shí)上，中聯(lián)重科在企業(yè)創(chuàng)建伊始，便嚴(yán)格追求產(chǎn)品質(zhì)量，精益求精。2007年，中聯(lián)重科引入美國(guó)質(zhì)量大師克勞士比“零缺陷”質(zhì)量管理的理念，并通過(guò)舉辦“創(chuàng)建零缺陷文化高層研討會(huì)”和全員零缺陷質(zhì)量文化培訓(xùn)，使得“零缺陷”質(zhì)量理念在全公司得到了廣泛傳播，改變和提升了員工的質(zhì)量觀念和質(zhì)量責(zé)任感。
同時(shí)，為激發(fā)全體員工參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性，中聯(lián)重科還頒布了《質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)方案》，設(shè)立了質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目獎(jiǎng)、質(zhì)量卓越獎(jiǎng)等，以表彰質(zhì)量管理水平有明顯提升的集體和在質(zhì)量管理中有突出貢獻(xiàn)的員工。
回顧中聯(lián)重科近年來(lái)的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，在“提質(zhì)增效”的道路上，中聯(lián)重科始終走在行業(yè)前列。
早在2012年下半年，面對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩的行業(yè)現(xiàn)狀，中聯(lián)重科便主動(dòng)變革經(jīng)營(yíng)管理模式，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，由以追求規(guī)模增長(zhǎng)為核心調(diào)整為以追求經(jīng)營(yíng)質(zhì)量為核心，開(kāi)啟了以“有質(zhì)量增長(zhǎng)”為主導(dǎo)的大變革。
為控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的可持續(xù)增長(zhǎng)，面對(duì)市場(chǎng)壓力，中聯(lián)重科依然堅(jiān)持從緊的市場(chǎng)銷售政策。尤為值得一提的是，為了保持經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，中聯(lián)重科甚至主動(dòng)放棄了不少訂單。
憑借著這種精益求精的工匠精神和管理體制的創(chuàng)新，中聯(lián)重科先后開(kāi)發(fā)出101米世界最長(zhǎng)碳纖維臂架泵車、113米全球最高的登高平臺(tái)消防車、5200噸?米世界最大水平臂塔機(jī)等多項(xiàng)創(chuàng)世界吉尼斯紀(jì)錄的產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)專家也表示，隨著《中國(guó)制造2025》規(guī)劃的即將發(fā)布以及“一帶一路”戰(zhàn)略的利好，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量穩(wěn)步提升、可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)的中聯(lián)重科的前景也已不言自明。
降低成本達(dá)到雙贏
2014年，作為行業(yè)龍頭，經(jīng)歷了自1992年成立以來(lái)“最艱難一年”的中聯(lián)重科，對(duì)成本有著自己的理解。用中聯(lián)重科董事長(zhǎng)詹純新的話來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年，中聯(lián)重科一方面精簡(jiǎn)流程、降低成本、提高效率，另一方面運(yùn)用并購(gòu)等方式調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從大型工程機(jī)械企業(yè)向集工程機(jī)械、環(huán)境產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械等多板塊業(yè)務(wù)于一體的高端裝備制造企業(yè)轉(zhuǎn)型，在今年已經(jīng)度過(guò)了“最困難時(shí)期”。
中聯(lián)重科在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中注重新型商業(yè)模式的探索，也顯示出一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的成功之道，即以客戶需求導(dǎo)向，堅(jiān)持“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”。
最近的一個(gè)典型案例便是在去年融合世界干混砂漿第一品牌M-TEC后，中聯(lián)重科推出的“三位一體/二位一體”解決方案。該方案不僅是商業(yè)模式的全新探索，也是中聯(lián)重科堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、智能轉(zhuǎn)型、綠色發(fā)展的結(jié)果。
以中聯(lián)重科最新制造的“全球首套小時(shí)處理量500噸干法樓式高品質(zhì)機(jī)制砂生產(chǎn)線+環(huán)保型攪拌樓”為例，該方案可根據(jù)客戶需求及實(shí)地情況量身打造全新經(jīng)營(yíng)模式，可靈活組合，最大化發(fā)揮系統(tǒng)協(xié)同效應(yīng)。
據(jù)該方案的使用方介紹，從投入運(yùn)營(yíng)至今，中聯(lián)重科的這條生產(chǎn)線已經(jīng)生產(chǎn)了12萬(wàn)方混凝土。相比外購(gòu)普通機(jī)制砂，混凝土生產(chǎn)成本節(jié)省120萬(wàn)元，相比外購(gòu)高品質(zhì)機(jī)制砂，生產(chǎn)成本節(jié)省504萬(wàn)元。
尤為值得的一提的是，這些高品質(zhì)機(jī)制砂石骨料綜合性能高于天然砂，使用該機(jī)制砂所生產(chǎn)的混凝土穩(wěn)定性和耐久性更高，所生產(chǎn)的干混砂漿品質(zhì)優(yōu)于天然砂砂漿。測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，高品質(zhì)機(jī)制砂可以充分提高混凝土質(zhì)量和使用壽命，由現(xiàn)在理論值70年提升到100年。
在貴州畢節(jié)舉辦的最近一次新興產(chǎn)品品鑒會(huì)上，中聯(lián)重科一舉斬獲了近億元的“三位一體/二位一體”設(shè)備預(yù)定。
智能服務(wù)開(kāi)啟中國(guó)制造2025
在4月的全新涂裝發(fā)布會(huì)上，中聯(lián)重科介紹了在工業(yè)4.0和互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型浪潮下，中聯(lián)重科將著手商業(yè)模式的大變革，通過(guò)信息技術(shù)延展增值服務(wù)范圍，并以更加智能的方式創(chuàng)造更加智能的產(chǎn)品，為用戶提供更加智能的服務(wù)。
通過(guò)自身努力，中聯(lián)重科通過(guò)ERP、CRM、售后服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)智能云服務(wù)平臺(tái)等營(yíng)銷售后系統(tǒng)的支撐，公司客戶服務(wù)和客戶滿意度得到顯著提升，客戶服務(wù)2小時(shí)到達(dá)率由82.6%提升至96.9%，24小時(shí)故障解決率由77.4%提升至96%，客戶訂單平均響應(yīng)時(shí)間提升至0.5小時(shí)，平均交貨期縮短至7天，合同評(píng)審時(shí)間縮短至22小時(shí)。
此外，中聯(lián)重科O2O移動(dòng)營(yíng)銷與用戶服務(wù)能力也已初見(jiàn)成效。企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)、移動(dòng)官網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，并對(duì)客戶數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、商機(jī)數(shù)據(jù)等三大核心數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，旨在通過(guò)大數(shù)據(jù)，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目前，中聯(lián)重科的微信公眾號(hào)已獲得了兩萬(wàn)余粉絲的關(guān)注，平均每天新增166名粉絲?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)微信平臺(tái)中的設(shè)備中心、設(shè)備服務(wù)等欄目隨時(shí)獲取設(shè)備信息。而其他用戶也可以通過(guò)互動(dòng)展示平臺(tái)獲取中聯(lián)重科的最新資訊。
中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊指出，中聯(lián)重科在行業(yè)內(nèi)所體現(xiàn)出來(lái)的極致情懷就是不斷創(chuàng)新先進(jìn)技術(shù)、不斷創(chuàng)建先導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)、充滿未來(lái)想象力，是中國(guó)從裝備制造大國(guó)轉(zhuǎn)向裝備制造強(qiáng)國(guó)的先行者和引領(lǐng)者。
