——南方路機(jī)用戶走訪活動
走訪對象：北京建工集團(tuán)混凝土商品中心副總經(jīng)理劉迎杰
生活中，如果有心觀察，你會發(fā)現(xiàn)，有麥當(dāng)勞的不遠(yuǎn)處總會有家肯德基，他們的店面總是離的不太遠(yuǎn)，麥當(dāng)勞和肯德基這樣拼命的競爭是為了什么？答案只有一個：爭取客戶！
企業(yè)的每一份利潤都來自客戶，無論是沸沸揚(yáng)揚(yáng)的價格戰(zhàn)，還是花式繁多的各種服務(wù)，這些“戲目”的上演，目的只有一個，服務(wù)、吸引更多的客戶，為客戶創(chuàng)造更大的價值。在有限的拌和設(shè)備市場空間里，誰能為客戶創(chuàng)造更大的價值，誰就贏得了客戶！
關(guān)注用戶需求是面永遠(yuǎn)不倒的旗幟！
南方路機(jī)作為拌和設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，已經(jīng)深諳此道。在通過與南方路機(jī)優(yōu)質(zhì)客戶——北京建工集團(tuán)混凝土商品中心副總經(jīng)理劉迎杰先生的交談，我們對南方路機(jī)產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)理念有了更深的理解。
北京建工集團(tuán)是新中國最早的建筑施工企業(yè)之一，有著輝煌的歷史，其旗下的北京建工集團(tuán)商品混凝土中心是全國首家接受中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證示范驗證的受驗單位，擁有數(shù)十年的混凝土行業(yè)經(jīng)驗，對混凝土拌和設(shè)備的更新?lián)Q代、發(fā)展趨勢、性能等情況有著深刻的理解，同時對設(shè)備性能要求也非常嚴(yán)格。
“6/7”（七分之六）的選擇
正如劉總所說，混凝土企業(yè)是以設(shè)備為基礎(chǔ)的生產(chǎn)企業(yè)，設(shè)備性能直接影響著混凝土生產(chǎn)，對混凝土企業(yè)的發(fā)展也至關(guān)重要。因此在選購設(shè)備時，產(chǎn)品的性能、價格、外觀、可靠性、售后服務(wù)、品牌等幾乎是“一個都不能少”的購買因素。
早在2005年，北京建工集團(tuán)計劃采購拌和設(shè)備的時候，北京建工集團(tuán)設(shè)備科就對十幾家拌和設(shè)備企業(yè)進(jìn)行了招標(biāo)，在招標(biāo)過程中，對同類企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的審核。南方路機(jī)經(jīng)過數(shù)輪嚴(yán)酷的選拔，最終贏得了北京建工集團(tuán)混凝土商品中心的訂單?！澳戏铰窓C(jī)混凝土攪拌站在同類產(chǎn)品中，能保證150/H的出料，性價比不錯，效率很高，我們很滿意?！蹦壳埃戏铰窓C(jī)已經(jīng)獲得了北京建工集團(tuán)的充分認(rèn)可，“我們現(xiàn)有的攪拌站中，南方路機(jī)品牌產(chǎn)品數(shù)量最多，從2006年到2007年我們采購的7套設(shè)備中6套都是南方路機(jī)的產(chǎn)品?！闭劶肮净炷涟韬驮O(shè)備選擇過程，劉總這樣告訴記者。
高性價比，制勝的法寶
一句贊揚(yáng)，只需幾秒鐘；一種信任的維系，卻需要建立在持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值，不斷貼合用戶需求的基礎(chǔ)之上。
在北京建工集團(tuán)攪拌設(shè)備的競標(biāo)活動中勝出，只是南方路機(jī)在無數(shù)個“勝出”中，頗具代表性的一場，以此為代表的背后的故事，凝聚了南方路機(jī)數(shù)十年來在產(chǎn)品品質(zhì)上的孜孜追求，在服務(wù)理念上的不斷跟進(jìn)與創(chuàng)新。
回憶當(dāng)時的競標(biāo)過程，劉總坦言,2005年的招標(biāo)流程非常嚴(yán)格，這是對企業(yè)產(chǎn)品全方位的嚴(yán)格考察，通過對眾多廠家的產(chǎn)品的考察和既有用戶隨機(jī)、實地拜訪，北京建工集團(tuán)商品混凝土中心的調(diào)研結(jié)論越來越清晰，雖然南方路機(jī)的價格要比其他國產(chǎn)設(shè)備價格稍高，但通過幾番對各企業(yè)攪拌設(shè)備產(chǎn)品性價比、企業(yè)理念以及服務(wù)理念等綜合考察，北京建工集團(tuán)設(shè)備科最終選定南方路機(jī)兩套混凝土攪拌設(shè)備。自此，北京建工集團(tuán)混凝土中心便成為南方路機(jī)的忠實用戶、合作伙伴。
中國攪拌設(shè)備用戶最需要什么樣的攪拌設(shè)備？答案很簡單：性價比高！南方路機(jī)立足行業(yè)高端，憑借著高品質(zhì)、高性能、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，最終獲得了勝利。
南方路機(jī)服務(wù)，產(chǎn)品品質(zhì)最好的延伸
混凝土設(shè)備施工領(lǐng)域是一個比較特殊的領(lǐng)域，對于混凝土設(shè)備客戶來說，他們需要的不僅僅是一套高品質(zhì)的產(chǎn)品，更需要一套完善的解決方案，為客戶提供良好的服務(wù)和完善的解決方案顯得尤為重要。國產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)制造技術(shù)雖然已日漸成熟和完善，但和國外一流設(shè)備之間還存在著些許差距。但是，如果能在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，快速、及時、主動、高效的為客戶解決問題，這將成為國產(chǎn)設(shè)備增強(qiáng)用戶信心、提高產(chǎn)品品質(zhì)的有力補(bǔ)充。關(guān)注用戶需求，才能最終贏得用戶，贏得市場。
“曾經(jīng)我們向南方路機(jī)反映，控制室的柜子布置有點小，沒想到再次購買時，南方路機(jī)那邊就已經(jīng)將柜子主動加大?，F(xiàn)在的操作環(huán)境，更加舒適、方便了?！眲⒖傉f起這事，很是興奮，言語中油然生出一種肯定，對南方路機(jī)認(rèn)真傾聽用戶意見，積極改進(jìn)的精神也大加贊賞。更讓劉總稱道的是，在配件供應(yīng)上，南方路機(jī)能真正急用戶之所急，積極幫助用戶解決困難，記憶猶新的是，在一次緊張的施工過程中，北京建工集團(tuán)混凝土中心的一臺攪拌設(shè)備配件突然出了問題，急需更換，而恰巧南方路機(jī)北京辦事處配件儲備暫時無法供應(yīng)，辦事處的馬雪峰總經(jīng)理經(jīng)過多方調(diào)配，預(yù)計要周轉(zhuǎn)一個星期的配件，在兩天之內(nèi)就送到了施工地點，并將其安裝到位。這讓劉總很是感動。“南方路機(jī)十分重視客戶意見，對客戶反饋的意見，反應(yīng)非常迅速，并將每一次意見都看作是提升產(chǎn)品的機(jī)會。這種做事態(tài)度，我們很贊賞?！眲⒖?cè)缡窃u價道。
憑借著過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，憑借著優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)理念，憑借著點點滴滴的真誠與感動，“南方路機(jī)”品牌形象已經(jīng)深入人心。但是南方路機(jī)并不滿足既有的成績，依然不斷追求著新的突破與挑戰(zhàn)，2007年，南方路機(jī)率先將旗下的拌和設(shè)備三包期延長至兩年，南方路機(jī)對自身產(chǎn)品的信心與對用戶所表現(xiàn)出來的信心和承諾，讓劉總豎起拇指，他興奮地告訴記者“這對混凝土廠家來說是件好事，南方路機(jī)的此項舉動，使我們的運(yùn)營成本降低了，同時也更加堅定我們對南方路機(jī)產(chǎn)品的信心?！?nbsp;
本土企業(yè)，做中國混凝土設(shè)備的扛旗者
憑借14年在混凝土領(lǐng)域摸爬滾打的豐富經(jīng)驗，憑借從國際品牌，施維英、利勃海爾，到南方路機(jī)、中聯(lián)等本土混凝土設(shè)備的使用體驗，劉總似乎在描述一條民族工業(yè)振興的發(fā)展軌跡。
隨著國產(chǎn)混凝土拌和設(shè)備生產(chǎn)技術(shù)的日漸成熟與完善，國產(chǎn)品牌已不再是“低價”的代名詞，除了具備價格優(yōu)勢之外，國產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量、性能、服務(wù)、品牌意識都在快速提升。在國內(nèi)拌和設(shè)備市場，本土產(chǎn)品已占據(jù)了巨大的市場份額，現(xiàn)在，越來越多的本土拌和設(shè)備也逐漸贏得了國際市場的認(rèn)可，國產(chǎn)設(shè)備的整體競爭實力也越來越來強(qiáng)，“這讓中國人由衷的自豪”談及本土設(shè)備的表現(xiàn)，劉總說道。
但是硬幣的另一面是，低價競爭依然存在，在混凝土機(jī)械領(lǐng)域中，依然有部分企業(yè)為營造低價吸引力，而減少攪拌設(shè)備的材料，這勢必導(dǎo)致產(chǎn)品存在安全隱患?！鞍踩?、環(huán)保都是人類可持續(xù)發(fā)展的最基本的要求，攪拌設(shè)備的安全性能還需要提高。我們公司不主張圖便宜就忽略安全因素。性價比最好的產(chǎn)品才是我們的主要選擇依據(jù)?！睂Υ?，劉總明確表明了自己的態(tài)度。
在具體問題上，劉總也給本土拌和設(shè)備企業(yè)提出了中肯的意見，他說“目前國產(chǎn)設(shè)備在整體的設(shè)計上已經(jīng)具備較高水平，但是在某些細(xì)節(jié)問題的處理上，還需要不斷地改進(jìn)和完善，比如，控制閥門、鋼結(jié)構(gòu)的設(shè)計等應(yīng)該更加優(yōu)化，這對整體品質(zhì)的提高有好處。任何企業(yè)要想做好做久，必須要經(jīng)歷這樣一個不斷改進(jìn)的過程?！?
走訪對象：北京建工集團(tuán)混凝土商品中心副總經(jīng)理劉迎杰
生活中，如果有心觀察，你會發(fā)現(xiàn)，有麥當(dāng)勞的不遠(yuǎn)處總會有家肯德基，他們的店面總是離的不太遠(yuǎn)，麥當(dāng)勞和肯德基這樣拼命的競爭是為了什么？答案只有一個：爭取客戶！
企業(yè)的每一份利潤都來自客戶，無論是沸沸揚(yáng)揚(yáng)的價格戰(zhàn)，還是花式繁多的各種服務(wù)，這些“戲目”的上演，目的只有一個，服務(wù)、吸引更多的客戶，為客戶創(chuàng)造更大的價值。在有限的拌和設(shè)備市場空間里，誰能為客戶創(chuàng)造更大的價值，誰就贏得了客戶！
關(guān)注用戶需求是面永遠(yuǎn)不倒的旗幟！
南方路機(jī)作為拌和設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，已經(jīng)深諳此道。在通過與南方路機(jī)優(yōu)質(zhì)客戶——北京建工集團(tuán)混凝土商品中心副總經(jīng)理劉迎杰先生的交談，我們對南方路機(jī)產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)理念有了更深的理解。
北京建工集團(tuán)是新中國最早的建筑施工企業(yè)之一，有著輝煌的歷史，其旗下的北京建工集團(tuán)商品混凝土中心是全國首家接受中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證示范驗證的受驗單位，擁有數(shù)十年的混凝土行業(yè)經(jīng)驗，對混凝土拌和設(shè)備的更新?lián)Q代、發(fā)展趨勢、性能等情況有著深刻的理解，同時對設(shè)備性能要求也非常嚴(yán)格。
“6/7”（七分之六）的選擇
正如劉總所說，混凝土企業(yè)是以設(shè)備為基礎(chǔ)的生產(chǎn)企業(yè)，設(shè)備性能直接影響著混凝土生產(chǎn)，對混凝土企業(yè)的發(fā)展也至關(guān)重要。因此在選購設(shè)備時，產(chǎn)品的性能、價格、外觀、可靠性、售后服務(wù)、品牌等幾乎是“一個都不能少”的購買因素。
早在2005年，北京建工集團(tuán)計劃采購拌和設(shè)備的時候，北京建工集團(tuán)設(shè)備科就對十幾家拌和設(shè)備企業(yè)進(jìn)行了招標(biāo)，在招標(biāo)過程中，對同類企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的審核。南方路機(jī)經(jīng)過數(shù)輪嚴(yán)酷的選拔，最終贏得了北京建工集團(tuán)混凝土商品中心的訂單?！澳戏铰窓C(jī)混凝土攪拌站在同類產(chǎn)品中，能保證150/H的出料，性價比不錯，效率很高，我們很滿意?！蹦壳埃戏铰窓C(jī)已經(jīng)獲得了北京建工集團(tuán)的充分認(rèn)可，“我們現(xiàn)有的攪拌站中，南方路機(jī)品牌產(chǎn)品數(shù)量最多，從2006年到2007年我們采購的7套設(shè)備中6套都是南方路機(jī)的產(chǎn)品?！闭劶肮净炷涟韬驮O(shè)備選擇過程，劉總這樣告訴記者。
高性價比，制勝的法寶
一句贊揚(yáng)，只需幾秒鐘；一種信任的維系，卻需要建立在持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值，不斷貼合用戶需求的基礎(chǔ)之上。
在北京建工集團(tuán)攪拌設(shè)備的競標(biāo)活動中勝出，只是南方路機(jī)在無數(shù)個“勝出”中，頗具代表性的一場，以此為代表的背后的故事，凝聚了南方路機(jī)數(shù)十年來在產(chǎn)品品質(zhì)上的孜孜追求，在服務(wù)理念上的不斷跟進(jìn)與創(chuàng)新。
回憶當(dāng)時的競標(biāo)過程，劉總坦言,2005年的招標(biāo)流程非常嚴(yán)格，這是對企業(yè)產(chǎn)品全方位的嚴(yán)格考察，通過對眾多廠家的產(chǎn)品的考察和既有用戶隨機(jī)、實地拜訪，北京建工集團(tuán)商品混凝土中心的調(diào)研結(jié)論越來越清晰，雖然南方路機(jī)的價格要比其他國產(chǎn)設(shè)備價格稍高，但通過幾番對各企業(yè)攪拌設(shè)備產(chǎn)品性價比、企業(yè)理念以及服務(wù)理念等綜合考察，北京建工集團(tuán)設(shè)備科最終選定南方路機(jī)兩套混凝土攪拌設(shè)備。自此，北京建工集團(tuán)混凝土中心便成為南方路機(jī)的忠實用戶、合作伙伴。
中國攪拌設(shè)備用戶最需要什么樣的攪拌設(shè)備？答案很簡單：性價比高！南方路機(jī)立足行業(yè)高端，憑借著高品質(zhì)、高性能、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，最終獲得了勝利。
南方路機(jī)服務(wù)，產(chǎn)品品質(zhì)最好的延伸
混凝土設(shè)備施工領(lǐng)域是一個比較特殊的領(lǐng)域，對于混凝土設(shè)備客戶來說，他們需要的不僅僅是一套高品質(zhì)的產(chǎn)品，更需要一套完善的解決方案，為客戶提供良好的服務(wù)和完善的解決方案顯得尤為重要。國產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)制造技術(shù)雖然已日漸成熟和完善，但和國外一流設(shè)備之間還存在著些許差距。但是，如果能在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，快速、及時、主動、高效的為客戶解決問題，這將成為國產(chǎn)設(shè)備增強(qiáng)用戶信心、提高產(chǎn)品品質(zhì)的有力補(bǔ)充。關(guān)注用戶需求，才能最終贏得用戶，贏得市場。
“曾經(jīng)我們向南方路機(jī)反映，控制室的柜子布置有點小，沒想到再次購買時，南方路機(jī)那邊就已經(jīng)將柜子主動加大?，F(xiàn)在的操作環(huán)境，更加舒適、方便了?！眲⒖傉f起這事，很是興奮，言語中油然生出一種肯定，對南方路機(jī)認(rèn)真傾聽用戶意見，積極改進(jìn)的精神也大加贊賞。更讓劉總稱道的是，在配件供應(yīng)上，南方路機(jī)能真正急用戶之所急，積極幫助用戶解決困難，記憶猶新的是，在一次緊張的施工過程中，北京建工集團(tuán)混凝土中心的一臺攪拌設(shè)備配件突然出了問題，急需更換，而恰巧南方路機(jī)北京辦事處配件儲備暫時無法供應(yīng)，辦事處的馬雪峰總經(jīng)理經(jīng)過多方調(diào)配，預(yù)計要周轉(zhuǎn)一個星期的配件，在兩天之內(nèi)就送到了施工地點，并將其安裝到位。這讓劉總很是感動。“南方路機(jī)十分重視客戶意見，對客戶反饋的意見，反應(yīng)非常迅速，并將每一次意見都看作是提升產(chǎn)品的機(jī)會。這種做事態(tài)度，我們很贊賞?！眲⒖?cè)缡窃u價道。
憑借著過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，憑借著優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)理念，憑借著點點滴滴的真誠與感動，“南方路機(jī)”品牌形象已經(jīng)深入人心。但是南方路機(jī)并不滿足既有的成績，依然不斷追求著新的突破與挑戰(zhàn)，2007年，南方路機(jī)率先將旗下的拌和設(shè)備三包期延長至兩年，南方路機(jī)對自身產(chǎn)品的信心與對用戶所表現(xiàn)出來的信心和承諾，讓劉總豎起拇指，他興奮地告訴記者“這對混凝土廠家來說是件好事，南方路機(jī)的此項舉動，使我們的運(yùn)營成本降低了，同時也更加堅定我們對南方路機(jī)產(chǎn)品的信心?！?nbsp;
本土企業(yè)，做中國混凝土設(shè)備的扛旗者
憑借14年在混凝土領(lǐng)域摸爬滾打的豐富經(jīng)驗，憑借從國際品牌，施維英、利勃海爾，到南方路機(jī)、中聯(lián)等本土混凝土設(shè)備的使用體驗，劉總似乎在描述一條民族工業(yè)振興的發(fā)展軌跡。
隨著國產(chǎn)混凝土拌和設(shè)備生產(chǎn)技術(shù)的日漸成熟與完善，國產(chǎn)品牌已不再是“低價”的代名詞，除了具備價格優(yōu)勢之外，國產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量、性能、服務(wù)、品牌意識都在快速提升。在國內(nèi)拌和設(shè)備市場，本土產(chǎn)品已占據(jù)了巨大的市場份額，現(xiàn)在，越來越多的本土拌和設(shè)備也逐漸贏得了國際市場的認(rèn)可，國產(chǎn)設(shè)備的整體競爭實力也越來越來強(qiáng)，“這讓中國人由衷的自豪”談及本土設(shè)備的表現(xiàn)，劉總說道。
但是硬幣的另一面是，低價競爭依然存在，在混凝土機(jī)械領(lǐng)域中，依然有部分企業(yè)為營造低價吸引力，而減少攪拌設(shè)備的材料，這勢必導(dǎo)致產(chǎn)品存在安全隱患?！鞍踩?、環(huán)保都是人類可持續(xù)發(fā)展的最基本的要求，攪拌設(shè)備的安全性能還需要提高。我們公司不主張圖便宜就忽略安全因素。性價比最好的產(chǎn)品才是我們的主要選擇依據(jù)?！睂Υ?，劉總明確表明了自己的態(tài)度。
在具體問題上，劉總也給本土拌和設(shè)備企業(yè)提出了中肯的意見，他說“目前國產(chǎn)設(shè)備在整體的設(shè)計上已經(jīng)具備較高水平，但是在某些細(xì)節(jié)問題的處理上，還需要不斷地改進(jìn)和完善，比如，控制閥門、鋼結(jié)構(gòu)的設(shè)計等應(yīng)該更加優(yōu)化，這對整體品質(zhì)的提高有好處。任何企業(yè)要想做好做久，必須要經(jīng)歷這樣一個不斷改進(jìn)的過程?！?
