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徐工重型“用戶滿意度”八大指標(biāo)全面上揚(yáng)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2008-05-06  來(lái)源:中國(guó)混凝土網(wǎng)  作者:徐工
核心提示:徐工重型“用戶滿意度”八大指標(biāo)全面上揚(yáng)

  2008年首季,徐工重型3400余臺(tái)產(chǎn)品大量投放市場(chǎng),用戶滿意度中“產(chǎn)品質(zhì)量感知、服務(wù)質(zhì)量感知、價(jià)值感知”等八項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)呈現(xiàn)平均6個(gè)百分點(diǎn)的提升。非常難得的是這6個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)是在首季產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)超過(guò)40%的背景下獲取的。

  
長(zhǎng)期以來(lái),徐工重型著重在科技、制造兩大系統(tǒng)能力方面持續(xù)投入,年均達(dá)億元,在產(chǎn)品創(chuàng)新、高端技術(shù)創(chuàng)新方面始終領(lǐng)跑行業(yè),整體制造現(xiàn)代化水平已達(dá)到國(guó)際同級(jí)高度。2008年新投入市場(chǎng)的三十余種產(chǎn)品,無(wú)論從外觀、可靠性還是工作能力,都得到市場(chǎng)的高度認(rèn)可,各線產(chǎn)品占有率增幅達(dá)17%,平均全國(guó)每三臺(tái)產(chǎn)品中有兩臺(tái)均是徐工重型產(chǎn)品。

  
權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,徐工重型與行業(yè)第二位的距離由2003年銷售收入相差3億到現(xiàn)在遙遙領(lǐng)先40億,市場(chǎng)份額由相差5%到現(xiàn)在的32%,在行業(yè)的龍頭地位更為鞏固。時(shí)至2008年首季,徐工重型國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)齊頭并進(jìn),銷量、收入、回款、利潤(rùn)等業(yè)務(wù)指標(biāo),用戶滿意度、早期故障反饋率等品牌、服務(wù)指標(biāo)均呈現(xiàn)良性走勢(shì)。專家對(duì)此評(píng)價(jià)稱,在龍頭企業(yè)的帶動(dòng)下,起重機(jī)行業(yè)始終保持了規(guī)模與質(zhì)量同時(shí)增長(zhǎng)的良性發(fā)展勢(shì)頭。

 
 
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